上海公共事务平台致力于倾听市民声音，助力城市治理。该平台提供电话服务，让市民方便快捷地反映问题，共同谱写城市治理新篇章。
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随着我国城市化进程的不断加快，城市公共事务日益繁多，如何有效倾听市民声音，解决市民关心的热点问题，成为城市治理的重要课题，上海公共事务平台应运而生，致力于为市民提供便捷的沟通渠道，倾听市民心声，助力城市治理新篇章。
上海公共事务平台简介
上海公共事务平台是由上海市人民政府主办，旨在搭建市民与政府之间的沟通桥梁，提高政府决策的科学性和民主性，促进政府与市民的良性互动，平台自上线以来，已累计受理各类市民诉求100余万件，为市民解决了大量实际问题。
平台功能与服务
1、民意征集：平台定期开展民意征集活动，广泛听取市民对城市建设的意见和建议，为政府决策提供有力参考。
2、诉求办理：市民可通过平台反映生活中的问题，如交通出行、环境保护、市容市貌等，平台将及时转办相关部门，督促问题解决。
3、信息公开：平台公开政府政策法规、项目信息、办事指南等，方便市民了解政策、办理业务。
4、互动交流：平台设立论坛、社区等功能，市民可以在此发表观点、交流心得，共同参与城市治理。
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5、咨询解答：平台设立专业咨询团队，为市民提供政策法规、办事流程等方面的咨询服务。
平台优势
1、真实性：平台坚持实名制注册，确保市民诉求的真实性，提高问题解决效率。
2、及时性：平台实时跟踪市民诉求办理进度，确保问题得到及时解决。
3、便捷性：市民可通过手机、电脑等多种渠道登录平台，随时随地反映问题。
4、互动性：平台鼓励市民积极参与，共同参与城市治理，形成共建共治共享的良好局面。
平台案例
1、解决交通拥堵：市民通过平台反映某路段交通拥堵问题，平台将问题转办至相关部门，经协调，该路段增设了公交站点，有效缓解了交通压力。
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2、改善市容环境：市民反映某小区周边环境脏乱差，平台将问题转办至城管部门，城管部门及时清理了垃圾，改善了小区环境。
3、优化公共服务：市民反映某医院排队时间长，平台将问题转办至卫计部门，卫计部门采取措施，提高了医疗服务效率。
上海公共事务平台作为市民与政府沟通的桥梁，在解决市民实际问题、助力城市治理方面发挥了重要作用，平台将继续优化服务，倾听更多市民声音，为建设美好上海贡献力量，我们期待更多市民积极参与，共同为城市治理贡献力量，共创美好未来。
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