本承诺书旨在明确监理服务响应时间，承诺监理方将严格按照合同约定，确保在规定时间内对项目相关问题进行响应和处理，以保障工程质量和进度，提高服务质量。
本文目录导读：
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为了确保监理服务的及时性、高效性，提高工程质量，现就监理服务响应时间作出如下承诺：
1、监理人员接到业主单位或施工单位的紧急通知后，必须在30分钟内给予响应，并安排相关人员到达现场。
2、非紧急情况下，监理人员接到业主单位或施工单位的咨询、汇报、检查等请求后，必须在1小时内给予回复，并安排相关人员到达现场。
3、对于业主单位或施工单位提出的重大问题、争议或分歧，监理人员必须在24小时内召开会议，组织相关人员进行分析、讨论，并提出解决方案。
4、对于业主单位或施工单位提出的书面报告、通知、建议等，监理人员必须在2小时内予以回复，并提出处理意见。
5、监理人员应确保每日对施工现场进行巡查，及时发现并解决施工过程中出现的问题，确保工程质量。
响应流程
1、业主单位或施工单位发现问题时，应立即通知监理人员。
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2、监理人员接到通知后，按照承诺内容，及时响应并采取相应措施。
3、监理人员到达现场后，应立即开展现场巡查、检查、协调等工作，确保问题得到及时解决。
4、监理人员将处理结果反馈给业主单位或施工单位，并持续跟踪问题解决情况。
责任追究
1、如监理人员未按照承诺内容响应，业主单位有权要求监理单位进行整改，并追究相关责任。
2、监理人员因工作失误导致工程质量问题，监理单位将承担相应责任。
3、监理单位将定期对监理人员进行培训，提高其业务水平和响应能力。
其他
1、本承诺书自签订之日起生效，有效期至监理合同终止。
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2、本承诺书未尽事宜，按照国家相关法律法规和监理合同约定执行。
敬请业主单位予以监督，共同维护工程质量，确保工程顺利进行。
特此承诺！
监理单位：（盖章）
法定代表人：（签字）
年 月 日
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