年旅客吞吐量超千万的机场需每半年报告,以加强服务质量与安全监管。
本文目录导读:
近年来,随着我国经济的快速发展,航空业也迎来了蓬勃发展的时期,年旅客吞吐量超过1000万人次的机场在我国各大城市中屡见不鲜,这些机场作为我国航空业的重要窗口,承担着连接国内外的重要使命,为确保旅客出行安全、提升服务质量,我国规定年旅客吞吐量超过1000万人次的机场应当每半年进行一次全面自查,现将有关事项如下:
1、安全生产:机场应全面检查飞行区、航站楼、停车场等设施设备的安全状况,确保各项安全指标符合国家标准,对发现的安全隐患,要立即整改,防止安全事故的发生。
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2、服务质量:机场应关注旅客出行体验,检查服务设施、服务流程、服务质量等方面,确保旅客在机场的出行过程顺畅、便捷,对旅客反映的问题,要及时处理,提升旅客满意度。
3、机场运行:检查机场航班运行、地面保障、航空安保等环节,确保航班准点率、旅客满意度等指标达到规定标准。
4、环保工作:机场应关注环保工作,检查噪音、废水、废气等排放是否符合国家标准,对污染问题要及时整改。
5、队伍建设:检查机场员工队伍建设情况,确保员工素质、业务能力满足机场发展需求。
自查流程
1、机场成立自查小组,明确责任分工,确保自查工作有序进行。
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2、自查小组对照自查内容,全面检查机场各项工作,对发现的问题进行梳理、分类。
3、对自查中发现的问题,制定整改措施,明确整改责任人、整改时限。
4、对整改情况进行跟踪,确保整改措施落实到位。
5、自查结束后,机场向民航管理部门提交自查报告,对自查情况进行总结。
自查要求
1、机场要高度重视自查工作,将其作为提升机场管理水平、保障旅客出行安全的重要手段。
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2、机场要严格按照自查流程,确保自查工作全面、深入、细致。
3、机场要加强对自查工作的组织领导,确保自查工作落到实处。
4、机场要将自查结果作为改进工作的依据,不断提升机场管理水平。
年旅客吞吐量超过1000万人次的机场每半年进行一次自查,是提升机场服务质量、保障旅客出行安全的重要举措,机场要充分认识到自查工作的重要性,认真开展自查,为旅客提供更加优质、便捷的出行服务。
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