社区卫生服务中心绩效考核管理办法旨在规范服务中心的运营与评估。该办法详细制定了考核细则及实施步骤，以确保服务中心提供高质量医疗服务，提升居民健康水平。
本文目录导读：
概述
为提高社区卫生服务中心的服务质量，规范内部管理，确保工作目标的实现，根据国家相关法律法规和卫生政策，结合本地区实际情况，特制定本考核管理办法。
考核原则
1、坚持公平、公正、公开的原则；
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2、坚持激励与约束并重的原则；
3、坚持以工作实绩为导向的原则；
4、坚持动态管理与持续改进的原则。
1、组织管理：包括机构设置、人员配备、制度建设、财务管理、资产管理等方面；
2、服务质量：包括基本医疗、公共卫生、家庭医生签约服务、健康管理等；
3、服务数量：包括门诊量、住院量、家庭医生签约数、健康档案建立率等；
4、服务满意度：包括患者满意度、居民满意度、医务人员满意度等；
5、培训与科研：包括业务培训、继续教育、科研项目、学术论文等；
6、质量安全：包括医疗质量、护理质量、药品质量、环境卫生等；
7、社会效益：包括群众满意度、政策宣传、公共卫生事件应对等。
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考核方法
1、量化考核：对考核内容进行量化评分，根据得分情况进行排名；
2、定性考核：对考核内容进行定性评价，根据评价结果进行综合评分；
3、同行评议：邀请同行专家对社区卫生服务中心的工作进行评议，形成评价报告；
4、居民满意度调查：通过电话、网络、现场调查等方式，了解居民对社区卫生服务中心的满意度。
考核程序
1、制定考核方案：根据考核原则、内容和方法，制定具体的考核方案；
2、宣传动员：向社区卫生服务中心及医务人员宣传考核管理办法，提高全员参与度；
3、自评自查：社区卫生服务中心对照考核内容进行自评自查，形成自查报告；
4、考核组审核：考核组对自查报告进行审核，必要时进行现场核实；
5、公示结果：将考核结果进行公示，接受社会监督；
6、考核结果运用：根据考核结果，对社区卫生服务中心进行奖惩，对医务人员进行评优评先。
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考核结果运用
1、对考核优秀的社区卫生服务中心给予表彰和奖励；
2、对考核不合格的社区卫生服务中心进行整改，必要时进行约谈或通报批评；
3、对考核优秀的医务人员给予表彰和奖励，对考核不合格的医务人员进行约谈或培训；
4、将考核结果作为社区卫生服务中心领导班子考核、医务人员职称评定、评优评先的重要依据。
附则
1、本办法自发布之日起施行；
2、本办法由社区卫生服务中心绩效考核管理部门负责解释；
3、本办法如与国家相关法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。
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