本承诺书模板用于食材配送服务，承诺提供快速响应，确保从接单到配送的时效性。下载此模板，以规范服务流程，提升客户满意度。
本文目录导读：
您好！感谢您选择我们公司提供的食材配送服务，为了更好地保障您的购物体验，提高服务效率，现将我司食材配送服务的响应时间承诺如下，敬请查阅并监督执行。
1、订单接收与确认
我司承诺，在您提交订单后，工作人员将在1小时内完成订单接收与确认，如有特殊情况，我们将及时与您沟通，确保订单的准确性和及时性。
2、配送时间
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根据您的需求，我司承诺以下配送时间：
- 城区范围内，订单确认后2小时内完成配送；
- 城郊及偏远地区，订单确认后4小时内完成配送；
- 预约配送，根据您预约的时间，确保在约定时间内完成配送。
3、配送方式
我司提供以下配送方式：
- 自行配送：订单确认后，我司配送员将按照约定时间上门服务；
- 快递配送：订单确认后，我们将选择合适的快递公司进行配送，确保货物安全、及时送达。
4、响应时间
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在配送过程中，若出现以下情况，我司承诺在第一时间响应并处理：
- 配送延误：若因我司原因导致配送延误，我们将立即通知您，并采取相应措施加快配送速度；
- 配送错货：若配送过程中出现错货情况，我们将在收到通知后1小时内完成更换，并承担相关费用；
- 配送损坏：若配送过程中出现货物损坏，我们将在收到通知后1小时内进行赔偿或更换。
5、服务质量
我司承诺，所有配送的食材均符合国家食品安全标准，保证新鲜、优质，如有质量问题，我们将在收到通知后立即进行退换货处理。
违约责任
若我司未能按照上述承诺内容提供服务，将承担以下违约责任：
1、对于配送延误，我司将按照订单金额的5%向客户支付违约金；
2、对于配送错货或损坏，我司将承担全部责任，包括赔偿客户损失、承担退换货费用等；
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3、对于服务质量问题，我司将按照客户要求，提供满意的解决方案。
监督与反馈
为确保我司承诺的有效执行，请您在收到货物后，对我们的服务进行监督和反馈，如有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
感谢您对我司食材配送服务的信任与支持，我们将以优质的服务回馈您的选择，祝您购物愉快！
顺祝商祺！
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