社区卫生服务中心绩效方案
一、引言
社区卫生服务中心是基层医疗卫生机构的重要组成部分，承担着为社区居民提供基本医疗、预防保健、健康教育、康复指导、计划生育技术服务等综合服务的重要职责，为了提高社区卫生服务中心的服务质量和效率，加强内部管理，根据国家和地方有关政策法规，结合本中心实际情况，制定本绩效方案。
二、绩效考核管理办法
（一）考核原则
1、公平、公正、公开原则，考核标准和程序公开透明，考核结果客观公正，接受职工和社会监督。
2、定量与定性相结合原则，以定量考核为主，定性考核为辅，全面、客观、准确地评价职工的工作绩效。
3、绩效与薪酬挂钩原则，根据考核结果，合理确定职工的薪酬待遇，体现多劳多得、优绩优酬。
4、激励与约束并重原则，通过绩效考核，激励职工积极进取，提高工作效率和质量，同时对工作不力的职工进行约束和惩罚。
（二）考核内容
1、工作数量，包括门诊诊疗人次、住院人次、公共卫生服务项目完成数量等。
2、工作质量，包括医疗服务质量、公共卫生服务质量、医疗安全等。
3、工作效率，包括平均门诊诊疗时间、平均住院日、医疗设备使用率等。
4、医德医风，包括廉洁自律、服务态度、医患沟通等。
5、学习与创新，包括业务学习、新技术新项目开展、科研成果等。
（三）考核方法
1、自我评价，职工根据考核内容，对自己的工作进行自我评价，并填写绩效考核表。
2、上级评价，科室负责人根据职工的工作表现，对职工进行评价，并填写绩效考核表。
3、患者评价，通过问卷调查、电话回访等方式，收集患者对职工的评价意见。
4、考核小组评价，考核小组根据职工的工作数量、工作质量、工作效率、医德医风、学习与创新等方面的情况，对职工进行综合评价。
（四）考核结果的应用
1、绩效工资发放，根据考核结果，确定职工的绩效工资发放标准。
2、职称晋升，考核结果作为职工职称晋升的重要依据。
3、岗位调整，考核结果作为职工岗位调整的重要依据。
4、表彰奖励，对考核优秀的职工进行表彰奖励。
5、培训教育，根据考核结果，对职工进行有针对性的培训教育。
三、绩效方案的具体内容
（一）门诊诊疗绩效
1、门诊诊疗人次，按照每人次[X]元的标准计算绩效工资。
2、门诊收入，按照门诊收入的[X]%计算绩效工资。
3、门诊医疗质量，根据门诊病历书写规范、合理用药、医疗安全等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
（二）住院诊疗绩效
1、住院人次，按照每人次[X]元的标准计算绩效工资。
2、住院收入，按照住院收入的[X]%计算绩效工资。
3、住院医疗质量，根据住院病历书写规范、合理用药、医疗安全、医疗服务态度等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
4、病床使用率，按照病床使用率的[X]%计算绩效工资。
（三）公共卫生服务绩效
1、基本公共卫生服务项目完成数量，按照国家和地方规定的基本公共卫生服务项目任务，完成一项得[X]分，未完成一项扣[X]分。
2、基本公共卫生服务质量，根据国家和地方规定的基本公共卫生服务项目质量标准，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
3、健康教育，按照健康教育讲座、宣传栏更新等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
4、预防接种，按照预防接种率、疫苗冷链管理等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
5、妇幼保健，按照孕产妇保健、儿童保健等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
6、慢性病管理，按照高血压、糖尿病等慢性病患者管理情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
7、传染病防治，按照传染病报告、疫情处置等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
8、卫生监督协管，按照食品安全、饮用水卫生、学校卫生等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
（四）其他绩效
1、医德医风，根据职工的廉洁自律、服务态度、医患沟通等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
2、学习与创新，根据职工的业务学习、新技术新项目开展、科研成果等方面的情况，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
3、其他工作，根据中心的其他工作任务，如社区活动组织、志愿服务等，进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。
四、绩效方案的实施与管理
（一）组织领导
成立社区卫生服务中心绩效考核领导小组，负责绩效考核的组织领导和协调工作，领导小组由中心主任任组长，副主任任副组长，各科室负责人为成员。
（二）实施步骤
1、制定考核方案，根据绩效考核管理办法，结合中心实际情况，制定具体的考核方案。
2、组织培训，对职工进行绩效考核的培训，使职工了解考核的目的、内容、方法和程序。
3、自我评估，职工根据考核方案，对自己的工作进行自我评价，并填写绩效考核表。
4、科室评价，科室负责人根据职工的工作表现，对职工进行评价，并填写绩效考核表。
5、考核小组评价，考核小组根据职工的工作数量、工作质量、工作效率、医德医风、学习与创新等方面的情况，对职工进行综合评价。
6、结果反馈，考核小组将考核结果反馈给职工，并听取职工的意见和建议。
7、绩效工资发放，根据考核结果，确定职工的绩效工资发放标准，并发放绩效工资。
8、考核总结，考核领导小组对绩效考核工作进行总结，总结经验教训，提出改进措施。
（三）监督检查
加强对绩效考核工作的监督检查，确保考核工作的公平、公正、公开，考核领导小组定期对绩效考核工作进行检查，发现问题及时纠正。
五、结语
本绩效方案是根据国家和地方有关政策法规，结合本中心实际情况制定的，通过实施本绩效方案，旨在提高社区卫生服务中心的服务质量和效率，加强内部管理，为社区居民提供更加优质、便捷、高效的医疗卫生服务，本绩效方案的实施也需要全体职工的共同努力和支持，希望大家能够认真贯彻执行本绩效方案，为社区卫生服务中心的发展做出自己的贡献。
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