本范本为投标服务响应时间承诺书，适用于投标过程中对服务响应时间的承诺。承诺书详细规定了响应时间要求、违约责任等，确保投标过程规范、高效。请根据实际情况下载使用。
本文目录导读：
我方（以下简称“投标方”）针对本次招标项目，特此郑重承诺如下服务响应时间，以确保项目顺利进行，达到招标单位的预期效果。
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1、服务响应速度：投标方将严格按照招标文件的要求，在接到招标单位的任何咨询、质疑或需求时，确保在第一时间内给予响应，具体响应时间如下：
（1）电话咨询：自接到电话咨询之日起，1小时内给予回复；
（2）邮件咨询：自收到邮件咨询之日起，12小时内给予回复；
（3）现场咨询：自接到现场咨询通知之日起，24小时内给予回复。
2、服务响应质量：投标方承诺在服务响应过程中，确保信息的准确性、完整性和及时性，为招标单位提供高质量的服务。
3、服务响应范围：投标方承诺对招标单位提出的任何问题，包括但不限于项目进度、技术支持、合同条款等，均给予全面、细致的解答。
具体措施
1、建立高效的服务响应机制：投标方将设立专门的服务响应团队，负责接收、处理招标单位的咨询和需求，确保信息畅通、响应迅速。
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2、加强内部沟通：投标方将定期组织内部培训，提高员工的服务意识和服务技能，确保每位员工都能熟练应对各类服务响应需求。
3、引入信息化管理：投标方将利用信息化手段，如服务响应平台、在线客服等，提高服务响应的效率和准确性。
4、制定应急预案：针对可能出现的紧急情况，投标方将制定应急预案，确保在关键时刻能够迅速响应，保障招标单位的利益。
违约责任
1、若投标方未能按照承诺的服务响应时间给予回复，招标单位有权要求投标方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、取消中标资格等。
2、若投标方在服务响应过程中出现重大失误，导致招标单位利益受损，投标方应承担相应的法律责任。
承诺期限
本承诺书自签订之日起，有效期为本次招标项目的实施期间，在承诺期限内，投标方将严格遵守本承诺书的内容，确保服务质量。
特此承诺！
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投标方（盖章）：
法定代表人（签字）：
年 月 日
附件：服务响应团队成员名单及联系方式
注：本承诺书一式两份，投标方与招标单位各执一份，具有同等法律效力。
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