本承诺书为食材配送服务响应时间承诺模板，内容包括：承诺配送服务时效，明确延误责任，保证客户满意度。具体撰写时，需明确服务范围、响应时间标准，并设定合理的延误赔偿措施。确保承诺书清晰、规范，以提升客户信任。
您好！为了提升我司食材配送服务的质量，确保客户能够享受到高效、便捷的购物体验，我司特制定本承诺书，以下是我司对食材配送服务响应时间的庄严承诺：
一、承诺内容
1、订单接收与确认：
- 我司承诺，在客户提交订单后，系统将在1分钟内完成订单接收。
- 接收订单后，客服人员将在5分钟内与客户确认订单详情，包括配送时间、地址等信息。
图片来源于网络，如有侵权联系删除
2、配送时间：
- 我司承诺，在订单确认无误后，配送人员将在30分钟内出发，确保食材在最短时间内送达客户手中。
- 对于市区内订单，我司承诺在订单确认后60分钟内送达；对于郊区订单，配送时间将根据实际路况进行调整，但最长不超过90分钟。
3、特殊情况处理：
- 如遇交通拥堵、恶劣天气等不可抗力因素，我司将尽力协调，确保配送时间不受影响。
- 在配送过程中，如客户提出特殊需求，我司将尽力满足，并确保在合理时间内完成配送。
4、售后服务：
- 我司承诺，若配送过程中出现任何问题，客户可随时联系客服，我们将立即响应并处理。
- 对于配送延迟等特殊情况，我司将根据实际情况给予客户相应的补偿或优惠。
二、服务标准
图片来源于网络，如有侵权联系删除
1、准时送达：
- 我司配送人员将严格按照承诺的时间进行配送，确保客户能够及时收到食材。
2、安全配送：
- 我司配送人员将严格遵守配送规程，确保食材在配送过程中不受损坏。
3、优质服务：
- 我司客服人员将提供热情、专业的服务，解答客户疑问，确保客户满意度。
三、监督与反馈
1、监督机制：
- 我司设立专门的监督部门，对配送服务的响应时间进行实时监控，确保服务质量。
2、客户反馈：
图片来源于网络，如有侵权联系删除
- 我司鼓励客户对我们的服务提出宝贵意见和建议，我们将认真对待并不断改进。
四、承诺期限
本承诺书自发布之日起生效，有效期至____年____月____日止。
五、法律效力
本承诺书具有法律效力，我司将严格按照承诺内容履行义务，如有违反，客户有权依法追究我司的责任。
我司深知，优质的服务是赢得客户信任的关键，为此，我司郑重承诺，将全力以赴，为客户提供高效、便捷的食材配送服务，感谢您的支持与信任，让我们携手共创美好未来！
[公司名称]
[日期]
注：本承诺书一式两份，客户与公司各执一份，具有同等法律效力。
评论列表