社区卫生服务中心绩效考核管理办法旨在规范中心绩效评估，细则包括评估指标、考核流程和结果应用。该办法强调全面、客观、公正的原则，以提升服务质量和工作效率。
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总则
为加强社区卫生服务中心（以下简称“中心”）的管理，提高医疗服务质量，促进社区卫生服务事业健康发展，根据国家有关法律法规和卫生政策，结合我市实际情况，制定本管理办法。
考核原则
1、坚持以人为本，注重实际效果；
2、坚持公平公正，突出重点；
3、坚持动态管理，持续改进；
4、坚持激励与约束并重，促进服务能力提升。
考核对象
本管理办法适用于全市社区卫生服务中心及其工作人员。
1、组织管理：包括组织架构、人员配置、制度建设、业务流程等方面；
2、服务质量：包括服务态度、服务质量、服务效率、患者满意度等方面；
3、业务能力：包括专业技术水平、医疗服务能力、公共卫生服务能力等方面；
4、持续改进：包括服务质量持续改进、管理创新、技术应用等方面；
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5、指标完成情况：包括公共卫生服务指标、医疗服务指标、财务指标等方面。
考核方法
1、定量考核：根据考核指标，采用数据统计、分析、评价等方法，对中心及其工作人员进行考核；
2、定性考核：通过查阅资料、实地检查、座谈交流等方式，对中心及其工作人员进行综合评价；
3、考核小组：成立由市卫生行政部门、专家、中心负责人等相关人员组成的考核小组，负责组织实施考核工作。
考核程序
1、制定考核方案：明确考核内容、考核标准、考核方法等；
2、公示考核方案：将考核方案予以公示，接受社会监督；
3、考核实施：按照考核方案，对中心及其工作人员进行考核；
4、结果反馈：对考核结果进行汇总、分析，向中心及其工作人员反馈；
5、激励与约束：根据考核结果，对表现优秀者给予奖励，对存在问题者提出整改要求。
考核结果运用
1、激励：对考核成绩优秀的中心及其工作人员，给予表彰、奖励，并优先推荐评优评先；
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2、约束：对考核成绩较差的中心及其工作人员，责令整改，并对相关责任人进行问责；
3、人才培养：根据考核结果，有针对性地开展人才培养工作，提高中心及其工作人员的整体素质；
4、政策支持：对考核成绩优秀的中心，给予政策倾斜和支持。
附则
1、本办法自发布之日起施行；
2、本办法由市卫生行政部门负责解释；
3、本办法未尽事宜，按照国家有关法律法规和卫生政策执行。
通过实施社区卫生服务中心绩效考核管理办法，进一步规范中心管理，提高服务质量，促进社区卫生服务事业持续健康发展，为人民群众提供更加优质、高效的医疗卫生服务。
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