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《医院数据安全突发事件报告表》
事件基本信息
1、事件发生时间
[具体日期与时间]，明确到分钟甚至秒更好，以便准确追溯事件发生的起始点，[20XX年X月X日10:30:15]。
2、事件发生地点
详细记录事件发生在医院的具体位置，如[医院信息科机房，位于医院住院部大楼负一层东侧]。
3、事件发现人
[发现人姓名]，包括其所属部门，[信息科 - 张三]，同时附上发现人的联系方式，如[手机号码：1XXXXXXXXXX]。
事件描述
1、事件发生前的状况
在事件发生前，医院的数据系统运行处于正常状态，各科室能够正常访问和使用患者的医疗数据，包括病历、检查报告、医嘱等信息，信息科按照常规的安全维护流程，定期对数据存储设备、网络安全设备等进行巡检，未发现异常情况，数据备份工作也按照既定计划有序进行，最近一次完整备份于[备份日期]完成，备份数据存储在[备份存储位置]。
2、事件发生时的现象
[具体时间]开始，医院信息系统出现异常，首先是部分科室反映无法正常登录电子病历系统，系统提示“连接失败，请稍后重试”，随后，这种情况迅速蔓延至其他科室，涉及到医院的医疗管理系统、检验检查信息系统等多个关键数据应用系统，监控系统发现数据中心机房内部分服务器的指示灯出现异常闪烁，网络流量出现异常波动，一些服务器的磁盘I/O读写速度急剧下降。
3、初步判断事件的类型和可能原因
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初步判断这是一起数据安全突发事件，可能的类型为网络攻击或者系统故障。
网络攻击方面：可能是外部黑客组织发动了针对性的恶意攻击，例如DDoS（分布式拒绝服务）攻击，试图通过大量的虚假流量淹没医院的网络服务器，使其无法正常响应合法请求，近期医疗行业遭受网络攻击的事件频发，医院也存在遭受类似攻击的风险。
系统故障方面：也有可能是医院内部的数据存储设备出现硬件故障，如磁盘阵列中的某块磁盘损坏，导致数据读写出现问题，或者是软件系统存在漏洞，在特定条件下触发了系统崩溃，例如数据库管理系统中的某个关键进程异常终止。
事件影响范围
1、受影响的业务系统
受到影响的业务系统包括但不限于电子病历系统、医疗管理系统、检验检查信息系统、药品管理系统等，这些系统的瘫痪，直接导致了医院的正常医疗业务流程受到严重干扰，医生无法及时查看患者病历开具医嘱，检验科室不能接收和处理检验申请，药房也无法准确调配药品。
2、受影响的用户群体
全院所有医护人员、行政管理人员以及正在就医的患者都受到了影响，医护人员无法高效地提供医疗服务，患者面临着就医流程延误、检查和治疗无法及时进行等问题，严重影响了患者的就医体验，甚至可能对患者的病情救治产生不利影响。
3、数据受损情况
目前尚不能确定数据是否已经受损以及受损的程度，但从系统故障的现象来看，存在数据丢失或者数据完整性被破坏的风险，如果磁盘阵列出现故障，正在写入的数据可能会丢失；如果数据库系统出现问题，可能会导致部分数据记录的错误或者缺失。
应急处理措施
1、事件发生后的即时应对措施
- 信息科在接到科室反馈后，立即启动了医院数据安全突发事件应急预案，技术人员迅速对数据中心机房进行了现场检查，查看服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的运行状态，同时检查了系统日志，试图查找可能存在的故障点或者攻击迹象。
- 为了防止事件进一步扩大影响，技术人员暂时切断了部分与外部网络的连接，对关键服务器进行了隔离保护，限制了内部网络的访问权限，只允许应急处理人员进行必要的操作。
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- 应急处理小组通过医院内部广播系统和微信群等方式，及时向全院医护人员和工作人员通报了事件的情况，告知大家目前正在紧急处理，请各科室做好患者的解释和安抚工作。
2、目前已经采取的应急处理步骤和进展情况
- 在初步检查后，针对可能的网络攻击，信息科联系了网络安全服务提供商，寻求专业的技术支持，安全服务提供商的专家团队已经开始对医院的网络流量进行分析，通过部署流量监测设备，试图识别和拦截恶意流量，对医院的防火墙、入侵检测系统等网络安全设备的配置进行了检查和优化，以增强网络防护能力。
- 对于可能存在的系统故障，硬件维护工程师对数据存储设备进行了详细的检测，他们使用专业的检测工具对磁盘阵列进行了扫描，发现其中一块磁盘存在坏道，目前已经将这块磁盘标记为故障盘，并启动了磁盘阵列的冗余机制，确保数据的可用性，数据库管理员正在对数据库系统进行修复和恢复操作，尝试使用备份数据来重建部分可能损坏的数据表，截至目前，已经成功恢复了部分关键业务系统的基本功能，如电子病历系统的登录功能已经恢复，但部分数据查询功能仍存在问题。
事件后续发展预测
1、如果事件得到有效控制
如果事件能够得到有效控制，预计在接下来的[X]小时内，能够逐步恢复所有受影响业务系统的正常功能，医疗管理系统将全面恢复，使得医院的行政管理工作能够正常开展；随后，检验检查信息系统和药品管理系统也将恢复正常，确保患者能够顺利进行检查和取药，预计在[具体时间]，医院的数据系统将完全恢复到事件发生前的正常状态，数据的完整性和可用性也将得到保障。
2、如果事件未能得到有效控制
如果事件未能得到有效控制，可能会导致更严重的后果，医院的医疗业务将陷入长时间的瘫痪，患者的就医秩序将完全被打乱，可能会引发患者及其家属的不满和投诉，从数据安全角度来看，可能会造成大量患者数据的永久性丢失，这将对医院的信誉造成极大的损害，同时也可能面临法律风险，如患者隐私泄露导致的法律纠纷等，医院的运营成本也将大幅增加，包括因业务停滞带来的经济损失以及为恢复数据和系统所投入的更多人力、物力和财力成本。
事件报告人签名
[报告人姓名]
[报告日期]
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