本文目录导读：
《医院水电故障报修排查处理流程图及详细工作流程》
医院水电正常运行是保障医疗服务顺利开展的关键因素，水电故障可能随时发生，为了快速、高效、准确地处理这些故障，建立一套完善的水电故障报修排查处理流程图及工作流程至关重要。
图片来源于网络，如有侵权联系删除
报修渠道
1、医护人员报修
- 在医院各个科室，医护人员是水电故障的主要发现者之一，当他们发现水电问题，如病房的电灯不亮、水龙头漏水或者医疗设备的电力供应异常等情况时，可通过内部电话拨打医院后勤部门的专门报修电话，在电话中，医护人员需要清晰准确地告知故障发生的地点（具体到楼层、科室、房间号）、故障现象（例如是完全断电还是灯光闪烁，是漏水还是无水供应等）以及故障发现的大致时间。
2、患者或家属报修
- 对于在医院公共区域（如候诊大厅、走廊等）或者病房内患者及家属发现的水电故障，医院可在这些区域设置明显的报修指示牌，上面标明报修电话和简单的报修流程，患者或家属拨打报修电话后，接听人员要耐心引导他们描述故障情况，确保获取准确的故障信息。
3、设施设备自动报警
- 现代医院中的一些重要水电设施设备，如配电室、水泵房等，配备了自动监测和报警系统，当这些设备出现电压异常、水位过高或过低等情况时，会自动向后勤控制中心发送报警信号，控制中心接收到信号后，要立即对报警信息进行分析，确定故障大致类型和可能的位置。
报修受理
1、信息记录
- 后勤部门的报修受理人员在接到报修电话或者报警信号后，要迅速将相关信息记录在专门的水电故障报修登记本上，记录内容包括报修来源（医护人员、患者/家属或自动报警）、故障地点、故障现象、报修时间等。
2、初步判断
- 根据所记录的故障现象，受理人员进行初步判断，如果是一些简单常见的故障，如单个水龙头漏水或者某个病房的插座松动等，受理人员可通过电话指导现场人员进行简单的应急处理，如关闭水龙头阀门或者重新插拔插座等，如果初步判断故障较为复杂，需要维修人员现场排查，则立即通知维修班组。
3、维修班组通知
图片来源于网络，如有侵权联系删除
- 通知维修班组时，要将故障的详细信息传达给维修人员，包括故障地点的特殊情况（如是否靠近重要医疗设备、是否在有特殊防护要求的区域等），以便维修人员做好相应的准备工作，如携带特殊工具或防护装备等。
故障排查
1、维修人员到达现场
- 维修人员在接到通知后，要尽快赶赴故障现场，在到达现场后，首先再次核实故障现象与报修信息是否一致，如果存在差异，要及时与报修受理人员沟通，重新确认故障情况。
2、工具与设备准备
- 根据故障类型，维修人员准备相应的工具和检测设备，对于电力故障，需要携带万用表、绝缘工具等；对于给排水故障，要携带扳手、管钳、打压泵等工具。
3、逐步排查
- 在排查电力故障时，维修人员首先检查配电箱内的开关状态、保险丝是否熔断等，如果开关正常，再使用万用表检测线路电压、电阻等参数，逐步查找故障点，对于给排水故障，先检查管道的连接处是否漏水，阀门是否正常开启或关闭，然后根据需要使用打压泵对管道进行压力测试，确定是否存在管道破裂或堵塞等问题。
4、特殊情况处理
- 如果故障排查过程中发现涉及到医院的重要设施设备，如大型医疗设备的专用供电线路或者医院整体供水的主管道等，维修人员要立即停止排查操作，并向上级汇报情况，要采取临时应急措施，如切换备用电源或者关闭局部供水阀门等，以避免故障影响范围进一步扩大。
故障处理
1、制定维修方案
- 根据故障排查结果，维修人员制定具体的维修方案，对于简单故障，如更换灯泡或者修复水龙头密封垫等，可以直接进行维修，对于复杂故障，如配电箱内部线路烧毁或者地下供水管道破裂等，维修人员要评估维修所需的时间、材料和人力等资源，并制定详细的维修计划。
图片来源于网络，如有侵权联系删除
2、维修实施
- 在维修过程中，维修人员要严格按照维修方案和相关操作规程进行操作，对于电力维修，要确保操作过程中的安全，避免触电事故；对于给排水维修，要注意防止漏水造成周围环境的损坏，如果在维修过程中需要更换零部件，维修人员要确保所使用的零部件符合医院的相关标准和要求。
3、质量检查
- 维修完成后，维修人员要对维修效果进行质量检查，对于电力故障，检查设备是否恢复正常供电，电压是否稳定；对于给排水故障，检查是否还有漏水现象，水流是否正常等，如果质量检查不合格，要重新进行维修，直至故障完全排除。
反馈与记录
1、反馈给报修方
- 维修人员将故障处理结果反馈给报修方，无论是医护人员、患者/家属还是自动报警系统对应的管理部门，反馈内容包括故障原因、维修措施以及维修后设备或设施的运行情况等。
2、记录存档
- 将整个故障报修、排查、处理的过程详细记录在医院的水电维修档案中，记录内容包括故障发生时间、报修时间、维修人员到达时间、故障排查过程、维修方案、维修时间、维修结果等信息，这些档案资料不仅有助于对医院水电设施设备的维护管理进行总结分析，还可以为今后类似故障的处理提供参考依据。
通过以上完善的医院水电故障报修排查处理流程，可以有效地提高医院水电故障的处理效率和质量，保障医院的正常运行。
评论列表