本文目录导读：
《CMDB运维管理平台招标需求：基于APM的全面运维管理平台构建》
项目概述
随着企业信息化程度的不断提高，IT系统的复杂性和规模也在迅速增长，为了有效地管理和维护企业的IT基础设施、应用系统等资源，提高运维效率，降低运维成本，现决定进行CMDB（配置管理数据库）运维管理平台的招标建设，本平台将重点结合APM（应用性能管理）技术，实现对企业IT环境的全方位监控、管理与优化。
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功能需求
（一）CMDB功能
1、资源发现与录入
- 能够自动发现企业网络中的各类IT资源，包括但不限于服务器（物理机、虚拟机）、网络设备（路由器、交换机等）、存储设备、数据库、中间件和应用系统，发现过程应准确、高效，避免漏报和误报。
- 支持手动录入资源信息，对于一些特殊或无法自动发现的资源，提供便捷的手动添加界面，且手动录入的信息应能与自动发现的信息进行有效的整合。
2、资源关系管理
- 建立资源之间的逻辑关系模型，如服务器与运行在其上的应用系统、数据库与使用该数据库的应用之间的关系等，这种关系模型应能够直观地展示，方便运维人员理解整个IT架构的依赖关系。
- 当资源发生变更时，如服务器的升级、应用系统的迁移等，能够自动更新相关资源的关系信息，确保关系的准确性和及时性。
3、资源属性管理
- 详细记录每个资源的属性信息，如服务器的硬件配置（CPU、内存、磁盘等）、操作系统版本、网络设备的端口信息、应用系统的版本号、功能模块等。
- 支持对资源属性的自定义，根据企业的特定需求添加或修改属性字段，并且能够对属性信息进行有效的版本控制。
（二）APM功能
1、性能监控
- 对应用系统进行全方位的性能监控，包括但不限于响应时间、吞吐量、并发用户数、资源利用率（CPU、内存、磁盘I/O、网络带宽等），监控数据应能够实时采集，采集频率可根据用户需求灵活设置。
- 能够深入到应用代码层面进行监控，识别代码中的性能瓶颈，如哪些函数或方法执行时间过长、哪些SQL语句效率低下等。
2、故障诊断与预警
- 当应用系统出现性能下降或故障时，能够快速准确地进行诊断，定位问题的根源，通过分析监控数据，判断是由于服务器硬件故障、网络拥塞还是应用程序内部的逻辑错误导致的问题。
- 具备灵活的预警机制，可根据预定义的阈值对性能指标进行预警，预警方式应包括但不限于邮件、短信、即时通讯工具等，同时在平台界面上能够直观地显示预警信息。
3、性能优化建议
- 根据性能监控和故障诊断的结果，为运维人员提供针对性的性能优化建议，对于资源利用率过高的服务器，建议增加硬件资源或优化应用配置；对于执行效率低下的代码，提供代码优化的方向等。
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技术要求
（一）架构要求
1、分布式架构
- 平台应采用分布式架构，以适应大规模IT环境下的高并发数据采集、存储和处理需求，分布式架构应具备良好的扩展性，能够方便地添加新的节点以增加处理能力。
2、微服务架构（可选）
- 考虑采用微服务架构设计，将平台的不同功能模块划分为独立的微服务，这样可以提高系统的灵活性、可维护性和可扩展性，便于进行功能升级和故障隔离。
（二）数据存储要求
1、数据库选型
- 支持主流的关系型数据库（如MySQL、Oracle等）或非关系型数据库（如MongoDB、Cassandra等）作为CMDB的数据存储，数据库应具备高可靠性、高可用性和高性能，能够满足海量数据的存储和查询需求。
2、数据持久化
- 确保数据的持久化存储，在系统出现故障（如断电、网络中断等）时，数据不会丢失，应具备数据备份和恢复功能，可按照用户定义的策略进行数据备份，并能够快速恢复数据。
（三）接口要求
1、外部接口
- 提供丰富的外部接口，以便与企业现有的IT管理系统（如ITSM系统、监控系统等）进行集成，接口应遵循标准的通信协议（如RESTful API等），方便第三方系统调用平台的数据和功能。
2、内部接口
- 对于平台内部的不同功能模块之间，应定义清晰的接口规范，确保模块之间的通信顺畅、数据交互准确。
用户界面要求
1、易用性
- 平台的用户界面应简洁、直观、易用，采用人性化的设计理念，运维人员能够方便地进行操作，如查询资源信息、查看性能监控数据、设置预警规则等，无需进行复杂的培训。
2、可视化展示
- 提供丰富的可视化展示方式，如仪表盘、图表（柱状图、折线图、饼图等）、拓扑图等，通过可视化手段，能够直观地展示IT资源的状态、性能指标的变化趋势以及资源之间的关系等信息。
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安全要求
1、数据安全
- 对平台中的数据进行加密存储，防止数据泄露，特别是对于敏感信息（如用户名、密码、企业核心业务数据等），应采用高强度的加密算法进行加密。
2、访问控制
- 建立完善的访问控制机制，根据用户的角色和权限，限制其对平台资源和功能的访问，不同角色（如管理员、运维人员、普通用户等）应具有不同的操作权限，确保平台的安全性。
3、安全审计
- 具备安全审计功能，能够记录用户的操作行为，包括登录、查询、修改等操作，审计记录应能够长期保存，以便在发生安全事件时进行追溯和调查。
项目实施要求
1、项目周期
- 中标方应在合同签订后的[X]个工作日内完成项目的需求调研，并制定详细的项目实施计划，整个项目的建设周期应不超过[X]个月，其中包括平台的开发、测试、部署和试运行阶段。
2、项目团队
- 中标方应组建一支专业的项目团队，包括项目经理、开发工程师、测试工程师等，项目团队成员应具备丰富的CMDB和APM项目建设经验，能够确保项目的顺利实施。
3、培训服务
- 为企业的运维人员提供全面的培训服务，包括平台的功能使用、日常维护、故障处理等方面的培训，培训方式可采用线上培训、线下培训或两者相结合的方式，确保运维人员能够熟练掌握平台的操作和管理。
售后服务要求
1、维护期
- 平台应提供至少[X]年的免费维护期，在维护期内，中标方应负责平台的日常维护、故障排除、性能优化等工作。
2、技术支持
- 提供7×24小时的技术支持服务，当平台出现故障或用户遇到技术问题时，能够及时响应并解决问题，响应时间应不超过[X]小时，对于紧急问题，应能够在[X]小时内到达现场进行处理。
3、版本升级
- 在维护期内，应根据企业的需求和技术发展趋势，定期对平台进行版本升级，增加新的功能、优化性能、修复漏洞等，版本升级应在不影响企业正常业务运行的前提下进行。
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