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《电子商务专业课程标准》
课程性质与任务
1、课程性质
- 电子商务专业是一门融合了计算机技术、网络技术、市场营销、管理学、经济学等多学科知识的综合性专业，本课程旨在培养学生掌握电子商务的基本理论、基本知识和基本技能，具备在电子商务领域从事网络营销、电子商务运营管理、电子商务网站建设等工作的能力。
- 它是电子商务专业的核心课程，也是一门理论与实践紧密结合的课程，通过本课程的学习，学生能够深入理解电子商务的内涵、模式、流程以及相关技术在商务活动中的应用。
2、课程任务
- 使学生了解电子商务的发展历程、现状和未来趋势，掌握电子商务的基本概念和体系结构。
- 培养学生熟练运用网络营销工具和策略，开展网络营销活动的能力，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等。
- 让学生掌握电子商务运营管理的流程和方法，能够进行电子商务平台的日常运营、客户关系管理和供应链管理。
- 使学生具备一定的电子商务网站建设能力，包括网站规划、网页设计、网站功能开发等基础知识。
课程目标
1、知识目标
- 学生能够理解电子商务的定义、分类和特点，掌握电子商务的交易模式，如B2B、B2C、C2C等。
- 熟悉电子商务的安全技术，包括加密技术、数字签名、认证技术等，了解电子商务的法律法规。
- 掌握网络营销的基本理论，如市场细分、目标市场选择、市场定位等，以及网络营销的各种策略。
- 理解电子商务运营管理中的订单管理、库存管理、物流管理等环节的基本原理。
- 了解电子商务网站建设的相关技术，如HTML、CSS、JavaScript等，掌握网站的布局和设计原则。
2、能力目标
- 能够独立进行市场调研，分析电子商务市场需求，制定网络营销策划方案。
- 熟练操作电子商务平台，如淘宝、京东等，进行商品上架、订单处理、客户服务等运营工作。
- 能够运用网络营销工具，如百度推广、微信公众号营销等，提高网站流量和转化率。
- 具备一定的电子商务网站建设能力，能够使用网站建设工具制作简单的电子商务网站页面。
- 能够运用数据分析工具，对电子商务运营数据进行分析，提出优化建议。
3、素质目标
- 培养学生的创新意识和创新能力，鼓励学生在电子商务领域探索新的商业模式和营销方法。
- 提高学生的团队合作能力，通过项目实践等方式，让学生学会与他人协作完成电子商务项目。
- 培养学生的职业道德和职业素养，使学生遵守电子商务行业的规范和标准。
1、电子商务概述
- 内容：
- 电子商务的定义、发展历程、现状和趋势。
- 电子商务的分类，按照交易对象、交易主体等不同标准进行分类。
- 电子商务的基本框架，包括网络层、技术层、服务层、应用层等。
- 要求：
- 学生能够准确阐述电子商务的定义，列举电子商务发展过程中的重要事件。
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- 能够根据不同的分类标准对电子商务模式进行分类，绘制电子商务基本框架图。
2、电子商务技术基础
- 内容：
- 计算机网络技术基础，如网络拓扑结构、IP地址、域名系统等。
- 电子商务安全技术，包括加密算法、数字证书、安全协议等。
- 数据库技术在电子商务中的应用，如数据存储、查询、管理等。
- 要求：
- 理解计算机网络的基本概念，能够进行简单的网络配置。
- 掌握电子商务安全技术的原理，能够识别常见的安全威胁并提出防范措施。
- 能够运用数据库技术进行电子商务数据的简单操作，如创建数据表、插入数据等。
3、网络营销
- 内容：
- 网络营销的概念、特点和发展趋势。
- 网络营销的理论基础，如4P理论、4C理论在网络营销中的应用。
- 网络营销的策略，包括搜索引擎营销（SEO、SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等。
- 要求：
- 能够解释网络营销的概念，分析网络营销与传统营销的区别。
- 根据产品或服务的特点，运用网络营销理论制定营销方案。
- 熟练操作搜索引擎营销工具，如百度推广平台，进行关键词选择、广告投放等操作。
- 能够利用社交媒体平台，如微信、微博等，开展社交媒体营销活动。
4、电子商务运营管理
- 内容：
- 电子商务运营的概念、流程和模式。
- 电子商务平台的选择与搭建，包括平台功能、模块设计等。
- 订单管理、库存管理、物流管理等运营环节的操作与优化。
- 客户关系管理（CRM）在电子商务中的应用，如客户信息收集、客户分类、客户维护等。
- 要求：
- 理解电子商务运营的整体流程，能够选择适合企业需求的电子商务平台。
- 熟练掌握订单管理、库存管理和物流管理的操作流程，能够进行运营数据的统计和分析。
- 能够运用CRM系统，制定客户关系管理策略，提高客户满意度和忠诚度。
5、电子商务网站建设
- 内容：
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- 电子商务网站的规划与设计，包括网站定位、功能需求分析、页面布局设计等。
- 网页设计技术，如HTML、CSS、JavaScript的基本应用。
- 电子商务网站的功能开发，如商品展示、购物车、支付系统等。
- 要求：
- 能够独立完成电子商务网站的规划和设计方案。
- 掌握HTML、CSS、JavaScript的基本语法，能够制作简单的网页页面。
- 了解电子商务网站功能开发的基本原理，能够与开发人员进行有效的沟通。
课程实施
1、教学方法
讲授法：对于电子商务的基本概念、理论知识等，采用讲授法进行系统讲解，例如在讲解电子商务的交易模式时，教师通过PPT展示不同模式的特点、流程等，让学生快速建立起知识框架。
案例教学法：在网络营销、电子商务运营管理等教学内容中，大量运用案例教学法，如在网络营销教学中，选取小米公司的网络营销案例，分析其在社交媒体营销、饥饿营销等方面的策略，让学生在具体案例中理解网络营销的实际应用。
项目驱动法：在电子商务网站建设等实践性较强的教学内容中，采用项目驱动法，教师布置一个电子商务网站建设项目，将学生分成小组，每个小组负责从网站规划、设计到部分功能开发的整个过程，在项目实施过程中，学生能够将所学知识综合运用，提高实践能力。
模拟教学法：利用电子商务模拟软件，模拟电子商务企业的运营环境，在电子商务运营管理教学中，学生可以在模拟软件中进行订单处理、库存管理、客户关系管理等操作，仿佛置身于真实的企业运营环境中，提高学生的操作技能和应变能力。
2、教学手段
- 采用多媒体教学手段，通过PPT、视频、动画等多种形式展示教学内容，例如在讲解电子商务安全技术中的加密算法时，通过动画演示加密和解密的过程，使抽象的概念更加直观易懂。
- 利用网络教学平台，如超星学习通、智慧树等，开展线上线下混合式教学，教师可以在网络教学平台上发布课程资料、布置作业、进行在线答疑等，学生可以随时随地进行学习，提高学习的自主性和灵活性。
- 引入企业实际操作平台，如淘宝卖家平台、京东商家后台等，让学生在真实的企业平台上进行实践操作，了解企业电子商务运营的实际流程和要求。
3、教学评价
过程性评价：
- 课堂表现（20%）：包括出勤情况、课堂参与度、小组讨论表现等，教师通过课堂点名、提问、小组项目汇报等方式对学生的课堂表现进行评价。
- 作业完成情况（30%）：根据学生作业的完成质量、按时提交情况等进行评价，作业形式包括书面作业、案例分析报告、项目计划书等。
终结性评价：
- 期末考试（50%）：采用闭卷考试或开卷考试的形式，主要考核学生对电子商务专业知识的掌握程度，包括概念、理论、技术等方面的内容。
课程资源
1、教材选用
- 选用内容全面、结构合理、案例丰富的电子商务专业教材，如《电子商务概论》（李明主编），该教材涵盖了电子商务的各个方面，从基本概念到前沿技术，从理论知识到实践案例，能够满足本课程的教学需求。
2、参考资料
- 推荐相关的电子商务学术著作，如《电子商务管理视角》（埃弗雷姆·特伯恩等著），该书从管理的角度深入分析了电子商务的运营、战略等问题，为学生提供了更广阔的视野。
- 订阅电子商务行业杂志，如《电子商务世界》，让学生了解电子商务行业的最新动态、市场趋势、企业案例等。
3、网络资源
- 利用电子商务专业网站，如艾瑞网（https://www.iresearch.cn/），该网站提供了丰富的电子商务行业数据、研究报告、分析文章等，是学生进行市场调研、数据分析的重要资源。
- 关注电子商务企业官方网站，如阿里巴巴（https://www.alibaba.com/）、亚马逊（https://www.amazon.cn/）等，了解企业的电子商务模式、运营策略等。
- 利用在线课程平台，如Coursera、edX上的电子商务相关课程，作为课程教学的补充资源，拓宽学生的学习渠道。
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