本文目录导读：
《创新发展、全面提升：2020年社区卫生服务中心工作思路》
背景与目标
2020年社区卫生服务中心面临着新的机遇与挑战，随着居民健康意识的不断提高，对基层医疗卫生服务的需求日益多样化、精细化，我们的目标是构建一个高效、优质、全面的社区卫生服务体系，提高居民健康素养，提升社区整体健康水平，让社区卫生服务中心成为居民健康的坚实守护者。
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工作重点及思路
（一）强化公共卫生服务职能
1、疫情防控常态化工作
- 在2020年，新冠疫情的防控成为公共卫生工作的重中之重，社区卫生服务中心要建立常态化的疫情防控机制，持续做好发热患者的筛查、登记和转诊工作，加强对重点地区返回人员的健康监测，在社区内广泛开展疫情防控知识宣传，通过发放宣传资料、举办线上讲座等方式，提高居民的自我防护意识，如正确佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手等基本防护措施。
- 储备充足的防疫物资，包括口罩、防护服、消毒剂等，确保在应急情况下能够迅速开展防控工作，加强与上级医疗机构和疾控部门的协作，及时共享疫情信息，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
2、慢性病管理与健康促进
- 完善慢性病患者的管理档案，对高血压、糖尿病等常见慢性病患者进行全面的健康评估，根据患者的病情制定个性化的治疗和管理方案，定期开展慢性病患者随访工作，通过电话随访、上门随访等方式，及时了解患者的病情变化，调整治疗方案。
- 举办慢性病健康知识讲座和健康咨询活动，每月至少举办一次高血压防治知识讲座，邀请内科专家为患者讲解高血压的病因、症状、危害以及日常饮食和运动的注意事项，在社区内设置慢性病健康咨询点，为居民提供免费的血压、血糖测量服务，并解答居民关于慢性病防治的疑问。
- 推广健康生活方式，与社区居委会合作，开展全民健身活动，如组织居民参加晨练、广场舞等健身活动，倡导健康饮食，通过发放健康食谱等方式，引导居民减少盐、油、糖的摄入，增加蔬菜水果的摄入。
（二）提升医疗服务质量
1、加强医疗团队建设
- 人才引进与培养，积极招聘具有丰富临床经验的全科医生、护士和其他医疗专业人员，充实社区卫生服务中心的医疗队伍，为在职人员提供继续教育的机会，鼓励医护人员参加学术交流活动、进修培训等，提高其业务水平，每年选派2 - 3名医护人员到上级医院进修学习，学习先进的诊疗技术和护理经验。
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- 建立内部培训机制，定期组织内部业务培训，由中心内部的资深医护人员担任培训讲师，开展医疗技能培训、医疗安全培训等课程，通过病例讨论、模拟演练等方式，提高医护人员的临床思维能力和应急处理能力。
2、优化医疗服务流程
- 简化挂号、缴费等就诊流程，推广线上预约挂号和缴费服务，居民可以通过手机APP或微信公众号预约就诊时间，在线缴纳诊疗费用，减少患者排队等候的时间。
- 改善就医环境，对社区卫生服务中心的诊疗区域进行合理布局，增加候诊区的座位数量，提供舒适的就医环境，加强医疗设备的维护和更新，确保设备的正常运行，提高诊断的准确性。
（三）深化家庭医生签约服务
1、拓展签约服务内容
- 在基本医疗和公共卫生服务的基础上，增加个性化的签约服务内容，为老年人提供上门康复服务，为慢性病患者提供家庭护理指导，为孕产妇提供产后家庭访视等，根据居民的不同需求，制定多种签约服务包，如健康管理包、康复护理包等，供居民自主选择。
2、提高签约服务质量
- 加强家庭医生团队建设，每个家庭医生团队由全科医生、护士、公卫医师等组成，明确各成员的职责，提高团队协作能力，定期对家庭医生团队进行考核，考核内容包括签约居民满意度、服务质量、健康管理效果等，将考核结果与绩效挂钩，激励家庭医生团队提高服务质量。
- 建立签约居民健康管理信息平台，通过该平台，家庭医生可以实时了解签约居民的健康信息，包括就诊记录、体检报告等，为居民提供更加精准的健康管理服务，居民也可以通过该平台与家庭医生进行在线沟通，咨询健康问题。
（四）加强信息化建设
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1、建立居民健康信息数据库
- 整合社区卫生服务中心的医疗、公共卫生等各类信息资源，建立一个全面、准确的居民健康信息数据库，该数据库涵盖居民的基本信息、健康档案、就诊记录、体检报告等内容，通过信息化手段对居民健康信息进行动态管理，及时更新居民的健康状况信息。
2、推进远程医疗服务
- 与上级医疗机构建立远程医疗协作关系，通过远程医疗平台，社区卫生服务中心可以将疑难病例的影像资料、病历等信息上传给上级医院的专家进行会诊，获取专家的诊断意见和治疗建议，也可以邀请上级医院的专家通过远程视频为社区居民开展健康讲座和培训，提高居民的健康知识水平。
社区协作与宣传
1、加强与社区居委会的协作
- 与社区居委会建立定期沟通机制，共同制定社区健康工作计划，联合开展社区健康活动，在社区内开展爱国卫生运动，清理卫生死角，改善社区环境卫生状况，社区居委会可以协助社区卫生服务中心开展居民健康调查、慢性病患者管理等工作，提高社区卫生服务工作的效率。
2、多渠道宣传社区卫生服务
- 利用多种媒体渠道进行宣传，除了传统的宣传海报、宣传册之外，还要充分利用新媒体平台，如微信公众号、抖音等，定期发布社区卫生服务中心的工作动态、健康知识、医疗服务信息等内容，制作有趣、易懂的健康科普短视频，如关于儿童预防接种的动画视频，吸引居民关注社区卫生服务中心的工作，提高居民对社区卫生服务的认知度和信任度。
2020年社区卫生服务中心要以居民健康为中心，通过强化公共卫生服务职能、提升医疗服务质量、深化家庭医生签约服务、加强信息化建设以及加强社区协作与宣传等多方面的工作，构建一个更加完善、高效的社区卫生服务体系，为提高居民健康水平、促进社区和谐发展做出更大的贡献。
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