本文目录导读：
图片来源于网络，如有侵权联系删除
《社区卫生服务中心绩效考核表》
基本信息
社区卫生服务中心名称：[具体名称]
考核周期：[开始日期]-[结束日期]
考核指标及标准
（一）医疗服务质量（30分）
1、医疗技术水平（10分）
- 医护人员具备相应的执业资格证书，每发现一人无资格证书扣2分。
- 对常见疾病的诊断准确率应达到[X]%以上，通过随机抽取病例进行检查，每低于标准1%扣1分。
- 治疗有效率达到[Y]%以上，根据治疗记录统计，每低5%扣2分。
2、医疗安全（10分）
- 医疗事故发生率为0，若发生一起医疗事故扣5分，并根据事故严重程度追加扣分。
- 严格执行医疗操作规程，每发现一次违规操作扣1分。
- 医院感染控制符合标准，若发现医院感染病例未及时处理或防控措施不到位，每次扣2分。
3、服务态度（10分）
- 通过患者满意度调查，患者对医护人员服务态度满意度达到[Z]%以上，每低5%扣2分。
- 医护人员应热情、耐心解答患者问题，若接到患者关于服务态度差的投诉，每次扣2分。
（二）公共卫生服务（25分）
1、预防接种（8分）
- 预防接种率达到国家规定标准，以辖区内应接种儿童数量为基数计算，每低5%扣2分。
- 预防接种操作规范，疫苗储存、运输符合要求，发现一次违规扣2分。
2、妇幼保健（8分）
图片来源于网络，如有侵权联系删除
- 孕产妇系统管理率、儿童系统管理率分别达到[M]%、[N]%以上，每低5%扣2分。
- 开展妇幼保健健康教育活动，每月至少[X]次，少一次扣1分。
3、慢性病管理（6分）
- 高血压、糖尿病患者管理率和控制率达到规定指标，管理率每低5%扣1分，控制率每低5%扣1分。
- 定期对慢性病患者进行随访，随访率达到[P]%以上，每低5%扣1分。
- 建立慢性病患者健康档案，档案完整率达到[Q]%以上，每低5%扣1分。
（三）运营管理（20分）
1、财务管理（8分）
- 财务制度健全，财务报表准确、及时，发现财务报表错误或不及时一次扣2分。
- 严格执行预算管理，预算执行偏差率在[R]%以内，每超出5%扣2分。
- 医疗收费合理，无乱收费现象，发现乱收费每次扣3分。
2、人力资源管理（6分）
- 人员结构合理，医护比、床护比符合规定要求，不符合要求扣2分。
- 制定员工培训计划并有效实施，每年员工培训次数不少于[X]次，少一次扣1分。
- 员工绩效考核制度完善并有效执行，未建立或执行不力扣2分。
3、后勤保障（6分）
- 医疗设备完好率达到[X]%以上，每低5%扣1分。
- 药品供应及时，无缺货现象影响医疗服务，发现一次扣2分。
- 医院环境整洁、卫生，不符合要求扣1 - 2分。
（四）社区居民满意度（15分）
图片来源于网络，如有侵权联系删除
1、总体满意度（10分）
- 通过问卷调查、电话访谈等方式获取社区居民对社区卫生服务中心的总体满意度，满意度达到[X]%以上，每低5%扣2分。
2、对社区卫生服务知晓率（5分）
- 社区居民对社区卫生服务中心提供的服务项目、服务时间等知晓率达到[Y]%以上，每低5%扣1分。
（五）发展与创新（10分）
1、科研与教学（5分）
- 鼓励医护人员开展科研项目，有在研科研项目加2分。
- 承担社区卫生服务相关教学任务，如带教实习生、基层医护人员培训等，每次加1分，最多加3分。
2、信息化建设（5分）
- 建立完善的社区居民健康信息管理系统，实现居民健康档案电子化管理且信息更新及时，未建立扣3分，信息更新不及时扣1 - 2分。
- 利用信息化手段开展预约挂号、在线咨询等服务，每开展一项加1分，最多加2分。
考核结果评定
1、优秀（85分及以上）：社区卫生服务中心在医疗服务质量、公共卫生服务、运营管理、居民满意度等方面表现卓越，在发展与创新方面有突出成绩。
2、良好（70 - 84分）：各项指标基本达标，在部分领域有一定提升空间。
3、合格（60 - 69分）：达到基本考核要求，但存在较多需要改进的问题。
4、不合格（60分以下）：未能达到基本的服务标准，需要进行全面整改。
考核结果应用
1、与绩效奖金挂钩，根据考核结果发放相应的绩效奖金。
2、作为社区卫生服务中心负责人及员工晋升、评先评优的重要依据。
3、针对考核中发现的问题，制定整改措施，持续改进社区卫生服务中心的服务质量和管理水平。
评论列表