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《CMDB运维管理平台招标需求：基于APM的高效运维管理解决方案》
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项目背景
随着企业信息化程度的不断提高，IT基础设施日益复杂，各类应用系统数量众多且相互关联，为了实现对IT资源的有效管理、提升运维效率、保障业务系统的稳定运行，构建一个完善的CMDB（配置管理数据库）运维管理平台已成为企业的迫切需求，本项目将重点关注基于APM（应用性能管理）的CMDB运维管理平台的建设，旨在整合IT资源信息、监控应用性能、快速定位和解决问题，为企业的数字化转型提供坚实的运维支撑。
总体要求
（一）平台功能要求
1、CMDB核心功能
配置项管理
- 能够全面管理包括硬件（服务器、存储设备、网络设备等）、软件（操作系统、中间件、应用程序等）、网络（IP地址、子网、路由等）、人员（运维人员、用户等）等在内的各类配置项，每个配置项应具备详细的属性信息，如设备型号、软件版本、安装位置、负责人等。
- 支持配置项的添加、删除、修改、查询等操作，操作应具备审计功能，记录操作的时间、人员、操作内容等信息。
配置项关系管理
- 准确识别和建立配置项之间的关系，如服务器与运行在其上的应用程序的关系、网络设备与所连接服务器的关系等，关系应支持多种类型，如依赖关系、包含关系、连接关系等。
- 通过可视化界面展示配置项关系图，方便运维人员理解IT架构的整体布局和关联关系。
数据质量管理
- 提供数据验证和清理功能，确保CMDB中的数据准确性、完整性和一致性，能够自动检测数据中的异常情况，如重复的配置项、缺失关键属性的配置项等，并提供修正建议。
- 支持数据的版本管理，方便追溯配置项的历史信息和变更情况。
2、APM集成功能
性能数据采集
- 与APM工具集成，能够采集应用系统的性能数据，包括但不限于响应时间、吞吐量、资源利用率（CPU、内存、磁盘I/O、网络I/O等）、错误率等，采集频率应可配置，以满足不同应用系统的监控需求。
- 支持多种数据采集方式，如代理采集、无代理采集等，确保对不同类型的应用和环境都能进行有效的性能数据收集。
性能分析与预警
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- 对采集到的性能数据进行深入分析，能够识别性能瓶颈和异常情况，通过分析响应时间的变化趋势，找出可能存在的性能问题点。
- 基于预定义的性能指标阈值，提供实时预警功能，预警方式应包括邮件、短信、系统消息等多种形式，确保运维人员能够及时收到性能异常通知。
性能与配置关联分析
- 将应用性能数据与CMDB中的配置项信息相关联，实现从性能问题到具体配置项的快速定位，当应用出现性能下降时，能够通过关联分析确定是哪个服务器、哪个软件组件或者哪个网络链路可能存在问题。
（二）平台技术要求
1、架构设计
- 采用先进的、可扩展的架构设计，支持分布式部署，以满足企业大规模IT环境下的运维管理需求。
- 具备良好的兼容性，能够与企业现有的IT系统（如监控系统、工单系统、ITSM平台等）进行集成，实现数据共享和流程协同。
2、技术选型
- 基于主流的技术框架和开发语言，确保平台的稳定性、安全性和可维护性，可以选择Java作为开发语言，采用Spring框架等。
- 数据库应选择支持大规模数据存储和高效查询的产品，如MySQL、Oracle等关系数据库，或者MongoDB等非关系数据库，根据具体的业务需求进行合理选型。
用户界面要求
1、易用性
- 界面设计简洁、直观，易于操作，运维人员能够方便地进行各类操作，如查询配置项信息、查看性能数据、处理预警事件等，无需复杂的培训过程。
2、可视化展示
- 提供丰富的可视化组件，如仪表盘、图表（柱状图、折线图、饼图等）、拓扑图等，用于展示CMDB中的数据和应用性能状况，可视化展示应具备交互性，用户可以通过点击、缩放等操作获取更详细的信息。
安全要求
1、数据安全
- 对CMDB中的数据进行加密存储，确保数据的保密性，在数据传输过程中，采用安全的加密协议（如SSL/TLS），防止数据被窃取或篡改。
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2、访问控制
- 建立完善的访问控制机制，根据用户的角色和权限，限制对CMDB运维管理平台的访问，不同角色（如管理员、运维工程师、普通用户等）应具有不同的操作权限，确保平台的安全性。
项目实施要求
1、项目计划
- 投标方应提供详细的项目实施计划，包括项目的各个阶段（需求调研、系统设计、开发、测试、部署、培训等）的时间安排、任务分解、责任人等信息，项目实施计划应合理、可行，确保项目能够按时交付。
2、培训服务
- 为企业的运维人员提供全面的培训服务，包括平台的功能使用、日常维护、故障处理等方面的培训，培训方式可以包括线上培训、线下培训、现场实操培训等多种形式，以确保运维人员能够熟练掌握平台的操作和维护技能。
售后服务要求
1、技术支持
- 在项目验收后的一定期限内（如1 - 3年），提供7×24小时的技术支持服务，当平台出现故障或问题时，能够及时响应并解决，响应时间应符合行业标准（如紧急问题1小时内响应，一般问题4小时内响应等）。
2、系统升级
- 在合同期内，免费提供平台的版本升级服务，确保平台能够不断适应企业IT环境的变化和新的业务需求，升级内容应包括功能增强、性能优化、安全漏洞修复等方面。
其他要求
1、项目文档
- 投标方应提供完整的项目文档，包括需求规格说明书、系统设计文档、测试报告、用户手册、安装手册等，项目文档应规范、详细，便于企业对平台进行后续的维护和管理。
2、知识产权
- 明确平台的知识产权归属，确保企业在使用平台过程中的合法权益，投标方应保证所提供的平台不存在任何知识产权纠纷。
本招标需求旨在寻求一个功能完善、技术先进、安全可靠、易于使用且具备良好售后服务的基于APM的CMDB运维管理平台，以满足企业日益复杂的IT运维管理需求，提升企业的整体运维水平和业务竞争力。
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