《石家庄市局：构建质量基础设施一站式服务体系，全方位提升质量服务效能》
一、引言
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质量基础设施一站式服务体系的建设是推动区域经济高质量发展、提升企业竞争力的关键举措，石家庄市局在质量基础设施一站式服务工作方面积极探索、不断完善，取得了一系列显著成果，为企业和社会发展注入了强大的质量动力。
二、质量基础设施一站式服务体系的构建内容
（一）整合资源
1、石家庄市局积极整合计量、标准、认证认可、检验检测等质量基础设施要素资源，将分散在各个部门和机构的资源进行梳理和整合，建立了统一的资源信息库，联合本地多家权威检验检测机构，将其设备、技术人员、检测能力等信息进行汇总，方便企业查询和对接。
2、加强与高校、科研院所的合作，通过与高校实验室和科研团队的协同，引入高端的技术资源和人才资源，为企业提供技术研发、标准制定等方面的支持，某高校的材料专业团队与石家庄市的相关企业合作，在新材料标准制定方面提供了专业的指导。
（二）打造服务平台
1、建立线上一站式服务平台，该平台集成了各类质量服务项目的申请、办理、查询等功能，企业可以在线上提交计量器具校准、产品标准备案等业务申请，实时查询办理进度，平台还提供质量政策解读、质量知识培训课程等信息服务。
2、线下服务站点的布局与优化，在石家庄市各个产业园区、重点企业聚集区设立了质量基础设施一站式服务站点，这些站点配备了专业的服务人员，能够为企业提供面对面的质量咨询、问题诊断等服务，在某工业园区的服务站点，定期为园区内的中小企业开展质量提升培训活动。
三、服务企业的具体举措与成效
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（一）精准帮扶中小企业
1、针对中小企业面临的质量基础薄弱问题，石家庄市局开展了一对一的帮扶活动，通过深入企业调研，了解企业在计量、标准、认证认可等方面的需求，为企业量身定制质量提升方案，一家小型机械制造企业在产品质量不稳定的情况下，一站式服务团队为其进行了生产流程的计量检测优化，帮助企业提高了产品的合格率，降低了生产成本。
2、为中小企业提供质量培训服务，举办了多期质量管理、标准实施等方面的培训班，累计培训中小企业人员达数千人次，这些培训有效地提升了中小企业员工的质量意识和质量管理能力。
（二）助力重点产业升级
1、在石家庄市的主导产业如医药、电子信息等领域，一站式服务体系发挥了重要作用，以医药产业为例，为医药企业提供了高标准的检验检测服务，确保药品质量安全，在医药企业的国际认证方面提供专业指导，帮助企业拓展国际市场。
2、推动传统产业的质量提升和转型，在纺织、建材等传统产业，通过推广先进的质量标准和管理模式，引导企业进行技术改造和产品升级，一些纺织企业在一站式服务的推动下，采用了国际先进的纺织标准，提升了产品的品质，增强了在国内外市场的竞争力。
四、质量基础设施一站式服务体系的创新与发展
（一）服务模式创新
1、探索开展“质量管家”服务模式，为企业配备专门的“质量管家”，从企业的质量战略规划、质量体系建设到具体的质量技术问题解决，提供全方位、全过程的服务，这种模式受到了企业的广泛好评，提高了企业对质量工作的重视程度和管理水平。
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2、建立质量基础设施服务联盟，联合各类质量服务机构、行业协会等，形成资源共享、优势互补的服务联盟，通过联盟的形式，共同开展质量服务项目，扩大了服务的覆盖面和影响力。
（二）与数字化技术的融合
1、利用大数据技术对企业的质量数据进行分析，通过收集和分析企业的计量数据、产品质量检测数据等，为企业提供质量风险预警和质量改进建议，根据某企业的产品质量检测大数据，发现产品在特定季节容易出现质量波动，及时提醒企业调整生产工艺参数。
2、推动质量基础设施服务的智能化，在服务平台上引入智能客服、智能推荐等功能，提高服务的效率和精准度，企业可以通过智能客服快速获取质量问题的解答，服务平台根据企业的需求智能推荐相关的质量服务项目。
五、结论
石家庄市局不断完善的质量基础设施一站式服务体系在整合资源、服务企业、创新发展等方面取得了显著成效，通过这一体系的建设，提升了企业的质量水平和竞争力，推动了区域经济的高质量发展，在未来的工作中，还需要进一步加强与国际质量标准的接轨，不断拓展服务领域和提升服务质量，以适应不断变化的市场需求和经济发展形势，为石家庄市打造质量强市奠定更加坚实的基础。
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