本文目录导读：
《社区卫生服务中心绩效考核方案》
总则
1、目的
图片来源于网络，如有侵权联系删除
为加强社区卫生服务中心管理，提高服务质量和工作效率，充分调动员工的积极性，建立科学合理的绩效考核体系，特制定本方案。
2、适用范围
本方案适用于社区卫生服务中心全体员工，包括医护人员、行政管理人员、后勤人员等。
考核原则
1、客观公正原则
考核应基于客观事实，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果的公正性和准确性。
2、全面考核原则
从工作业绩、工作能力、工作态度等多方面对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。
3、激励性原则
绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，鼓励员工积极工作，提高工作绩效。
考核主体
1、成立考核小组
由社区卫生服务中心主任担任组长，副主任担任副组长，成员包括各科室负责人，考核小组负责制定考核计划、组织实施考核、审核考核结果等工作。
2、员工自评
员工根据自身的工作表现，按照考核标准进行自我评价，填写自评表，员工自评是绩效考核的重要组成部分，有助于员工自我反思和自我提高。
1、工作业绩（60分）
医疗服务质量（30分）
- 医疗服务的安全性、有效性和满意度，通过医疗差错发生率、治愈率、患者满意度调查等指标进行考核。
- 严格执行医疗规范和操作流程，病历书写规范率、处方合格率等应达到相关标准。
公共卫生服务（20分）
- 按照国家基本公共卫生服务规范要求，完成各项公共卫生服务任务，如居民健康档案管理、健康教育、预防接种、妇幼保健、老年人健康管理等。
- 公共卫生服务的覆盖率、管理率和服务质量等指标将作为考核的重要依据。
图片来源于网络，如有侵权联系删除
业务量（10分）
- 根据不同科室和岗位的特点，设定相应的业务量指标，如门诊量、住院量、检查检验量等，业务量的完成情况将反映员工的工作效率和工作负荷。
2、工作能力（20分）
专业知识和技能（10分）
- 医护人员应具备相应的专业知识和技能，通过业务考试、技能操作考核等方式进行评估。
- 能够及时掌握和应用新知识、新技术，不断提高自身的业务水平。
沟通协调能力（5分）
- 在工作中能够与患者、家属、同事等进行有效的沟通和协调，建立良好的人际关系。
- 具备团队合作精神，能够积极参与团队协作，共同完成工作任务。
应急处理能力（5分）
- 应对突发公共卫生事件和紧急医疗情况的能力，包括应急响应速度、处理措施的有效性等。
3、工作态度（20分）
出勤情况（10分）
- 严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
- 根据考勤记录计算出勤得分，病假、事假等应按照相关规定扣除相应分数。
责任心（5分）
- 对工作认真负责，积极主动，具有高度的敬业精神，能够承担工作任务，勇于面对工作中的困难和挑战。
服务意识（5分）
- 树立以患者为中心的服务理念，热情周到地为患者提供服务，积极解决患者的问题和需求。
考核周期
1、月度考核
图片来源于网络，如有侵权联系删除
每月进行一次考核，重点考核员工当月的工作业绩、工作能力和工作态度，月度考核结果将作为当月绩效工资发放的依据。
2、年度考核
每年进行一次年度考核，年度考核结果由月度考核结果汇总而成，并结合员工的年度工作总结、突出贡献等因素进行综合评价，年度考核结果将作为员工晋升、奖励、培训等的重要依据。
考核方法
1、定量考核与定性考核相结合
对于工作业绩等可量化的指标，采用定量考核方法，通过数据统计和分析得出考核结果；对于工作能力、工作态度等难以量化的指标，采用定性考核方法，通过上级评价、同事互评、患者评价等方式进行综合评估。
2、目标考核法
根据社区卫生服务中心的年度工作目标和各科室、各岗位的职责，设定相应的考核目标，员工的工作业绩将根据其完成考核目标的情况进行评价。
3、360度考核法
综合上级、同事、下属、患者等多方面的评价，全面、客观地评价员工的工作表现。
考核结果应用
1、绩效工资分配
根据月度考核结果，按照一定的比例发放绩效工资，考核得分越高，绩效工资发放比例越高；考核得分越低，绩效工资发放比例越低。
2、晋升与奖励
年度考核结果优秀的员工，将优先考虑晋升、评优、奖励等，对于在工作中表现突出、做出特殊贡献的员工，给予额外的奖励。
3、培训与发展
根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提高工作能力和业务水平。
附则
1、本方案由社区卫生服务中心考核小组负责解释。
2、本方案自发布之日起施行，如有未尽事宜，根据实际情况进行调整和完善。
通过以上绩效考核方案的实施，社区卫生服务中心将能够更加科学合理地评价员工的工作表现，激发员工的工作积极性和创造力，提高社区卫生服务的质量和水平，为社区居民提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。
评论列表