《2020年社区工作新思路：构建多元、创新、和谐的社区发展新格局》
一、引言
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2020年，社区工作面临着诸多新的机遇与挑战，随着社会的不断发展、居民需求的日益多样化以及科技的迅猛进步，社区工作需要与时俱进，开拓新思路，以更好地履行服务居民、构建和谐社区的职能。
二、以人为本，精准满足居民需求
（一）深入调研居民需求
社区工作者要采用多种方式，如问卷调查、居民座谈会、入户走访等，深入了解居民在生活、就业、教育、医疗、养老等方面的需求，针对社区内老年人口较多的情况，详细了解他们对于健康管理、文化娱乐、居家养老服务等方面的特殊需求，通过精准的需求调研，为制定有针对性的工作计划奠定基础。
（二）个性化服务方案
根据调研结果，为居民提供个性化的服务方案，对于失业居民，提供职业技能培训和就业信息对接服务；对于家庭困难学生，建立帮扶机制，提供学习用品资助和学业辅导，在社区医疗服务方面，建立居民健康档案，为慢性病患者提供定期上门随访和健康指导服务。
三、科技赋能，提升社区治理效能
（一）智慧社区建设
1、智能化安防系统
引入智能监控设备、门禁系统等，实现社区公共区域的24小时监控，提高社区的安全性，智能门禁系统可以通过人脸识别、指纹识别等技术，准确识别居民身份，防止外来人员随意进入社区。
2、智慧服务平台
搭建社区智慧服务平台，整合社区政务服务、生活服务等资源，居民可以通过手机APP或社区终端设备，在线办理社保、民政等业务，查询社区活动信息、周边商业服务信息等，方便居民生活的同时，提高社区服务的效率。
（二）大数据应用
1、社区管理决策支持
通过收集和分析社区居民的行为数据、需求数据等，为社区管理决策提供科学依据，根据居民的消费数据和活动参与数据，合理规划社区商业布局和公共活动空间的使用。
2、精准服务推送
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利用大数据技术，对居民进行精准画像，根据居民的年龄、性别、兴趣爱好等特征，推送个性化的服务信息和社区活动通知，提高服务的精准度和居民的满意度。
四、多元参与，构建共建共治共享格局
（一）加强社区党组织引领
社区党组织要发挥领导核心作用，引领社区各类组织和居民参与社区建设，通过组织党员志愿者活动、开展党建共建等方式，凝聚社区力量，社区党组织与驻区企业党组织开展共建活动，企业为社区提供资金、技术等支持，社区为企业提供志愿服务和良好的社会环境。
（二）社会组织协同治理
鼓励和培育各类社会组织参与社区治理，社会组织可以在社区文化建设、环境保护、弱势群体帮扶等方面发挥积极作用，环保社会组织可以组织居民开展垃圾分类宣传和实践活动，提高居民的环保意识；文化艺术社会组织可以举办丰富多彩的社区文化活动，丰富居民的精神文化生活。
（三）居民自治
1、完善居民自治机制
建立健全居民议事会、业主委员会等居民自治组织，完善居民自治章程和议事规则，让居民参与社区事务的决策、管理和监督，如社区公共设施的建设和维护、社区环境整治等事务，充分发挥居民的主体作用。
2、社区志愿者队伍建设
积极培育社区志愿者队伍，鼓励居民参与志愿服务，志愿者可以在社区关爱老人、关爱儿童、文明劝导等方面提供志愿服务，营造社区互助友爱的氛围。
五、文化建设，增强社区凝聚力
（一）挖掘社区文化特色
深入挖掘社区的历史文化、民俗文化等特色文化资源，打造社区文化品牌，对于具有传统手工艺传承的社区，可以开展手工艺展示和传承活动，让更多的居民了解和参与到传统文化的传承中来。
（二）文化活动常态化
组织开展丰富多彩、形式多样的社区文化活动，如文艺演出、书法绘画展览、民俗文化节等，让文化活动成为社区居民生活的常态，通过文化活动，增进居民之间的交流与互动，增强社区的凝聚力和归属感。
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六、环境整治，打造宜居社区
（一）绿色社区建设
1、增加绿色空间
在社区内合理规划和建设绿地、花园等绿色空间，提高社区的绿化率，鼓励居民在自家阳台、庭院种植绿色植物，营造绿色、舒适的居住环境。
2、推广绿色生活方式
开展绿色环保宣传教育活动，倡导居民节约能源、减少污染、垃圾分类等绿色生活方式，组织居民开展“无车日”活动，鼓励居民选择公共交通或自行车出行。
（二）环境卫生治理
1、完善环境卫生管理机制
建立健全社区环境卫生保洁制度，明确保洁人员的职责和工作标准，加强对社区环境卫生的日常巡查和监督，及时发现和解决环境卫生问题。
2、社区环境整治行动
定期组织社区环境整治行动，动员居民参与清理社区卫生死角、整治乱堆乱放等问题，通过环境整治行动，改善社区的环境卫生状况，提升居民的生活质量。
七、结论
2020年的社区工作新思路强调以人为本、科技赋能、多元参与、文化建设和环境整治等多个方面，通过这些新思路的实施，社区将能够更好地满足居民需求，提升治理效能，构建共建共治共享的和谐社区发展新格局，为居民创造更加美好的生活环境，社区工作者要积极探索和实践这些新思路，不断推动社区工作的创新发展。
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