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《社区卫生服务中心绩效分配方案（2022年）》
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总则
1、目的
为了充分调动社区卫生服务中心全体员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，建立科学合理的绩效分配体系，根据本社区卫生服务中心的实际情况，特制定本绩效分配方案（2022年）。
2、分配原则
公平公正原则：绩效分配应基于客观的工作业绩和贡献，确保全体员工在相同的评价标准下进行考核和分配，避免主观随意性。
效率优先原则：鼓励员工积极提高工作效率，向工作效率高、服务质量好的岗位和个人倾斜，以提高整个社区卫生服务中心的运行效率。
多劳多得原则：员工的绩效分配与工作量、工作难度、工作质量等因素直接挂钩，充分体现员工的劳动价值。
绩效分配体系的构成
1、基本工资
基本工资按照员工的职称、学历、工作年限等因素确定，是员工收入的基本保障部分，根据本地区同行业水平和本中心的财务状况，设定合理的基本工资标准。
2、绩效工资
工作量绩效
医疗服务工作量：包括门诊诊疗人次、住院床日数、手术量等，按照不同的医疗服务项目设定相应的工作量分值，每门诊诊疗一人次计[X]分，每住院床日计[Y]分，每台手术根据复杂程度计[Z1] - [Z2]分不等，医生根据实际完成的医疗服务工作量计算得分，乘以相应的分值单价（根据中心财务预算确定），得到医疗服务工作量绩效工资。
公共卫生服务工作量：涵盖居民健康档案管理、预防接种、健康教育、慢性病管理等项目，每新建一份居民健康档案计[M]分，每完成一次预防接种计[N]分，公共卫生服务人员按照各自负责的项目完成情况计算得分，从而确定公共卫生服务工作量绩效工资。
工作质量绩效
医疗质量：从医疗文书书写规范、诊断准确率、治疗有效率、医疗安全等方面进行考核，医疗文书书写存在一处错误扣[P]分；诊断准确率达到[Q1]%以上给予加分，低于[Q2]%则扣分；出现医疗差错事故则根据严重程度扣除相应的大额分数，根据考核得分情况，乘以质量绩效系数（根据中心质量目标设定），得到医疗质量绩效工资。
公共卫生服务质量：考核公共卫生服务项目的完成质量，如居民健康档案的完整性、准确性，预防接种的及时率、接种率等，质量合格的项目按照正常分值计算，存在质量问题的项目按比例扣分，最终确定公共卫生服务质量绩效工资。
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岗位责任绩效
不同岗位承担不同的责任风险，根据岗位的重要性、风险程度设定岗位责任系数，临床一线岗位的责任系数为[R1]，辅助科室岗位为[R2]（R1 > R2），岗位责任绩效工资 = 岗位责任系数×岗位基础分值（根据中心整体绩效工资预算确定）。
绩效分配的具体实施
1、考核周期
绩效考核以月度为基本考核周期，每季度进行一次汇总和调整，年度进行全面总结和最终绩效分配。
2、考核主体与方式
考核主体
- 医疗服务工作由医疗质量管理小组进行考核，小组成员包括中心主任、副主任、资深医生等。
- 公共卫生服务工作由公共卫生管理团队负责考核，团队成员包括公共卫生科负责人、相关项目负责人等。
- 行政管理工作由中心行政领导班子进行考核。
考核方式
- 定量考核：对于工作量等可以量化的指标，通过统计数据进行考核，如从信息系统中获取门诊诊疗人次、住院床日数等数据。
- 定性考核：对于工作质量、岗位责任等难以量化的指标，采用现场检查、病例抽查、患者满意度调查等方式进行考核，通过随机抽取病历检查医疗文书书写质量，对患者进行满意度问卷调查评估服务质量。
3、绩效工资的计算与发放
- 月度绩效工资 = 工作量绩效工资 + 工作质量绩效工资 + 岗位责任绩效工资。
- 每月末，各考核主体完成对员工的考核评分后，将考核结果汇总到财务部门，财务部门根据绩效工资计算公式，计算出每个员工的月度绩效工资，并于次月发放。
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- 季度绩效调整：每季度根据本季度的整体绩效情况，对绩效工资进行适当调整，如果本季度中心整体业务量增长较快，服务质量提升明显，可以适当提高绩效工资总额的分配比例；反之，如果出现业务下滑或质量问题较多的情况，则进行相应的调整。
- 年度绩效总结：年度末，综合全年12个月的绩效情况，对员工进行年度绩效评定，年度绩效评定结果优秀的员工，给予额外的奖励，如年终奖金、荣誉称号、晋升机会等；年度绩效评定不合格的员工，进行绩效改进谈话，必要时调整岗位或降低薪酬待遇。
特殊情况处理
1、新入职员工
新入职员工在试用期内，按照基本工资的一定比例（如80%）发放工资，不参与绩效分配，试用期结束后，按照正常的绩效分配方案进行考核和分配，但在第一个绩效周期内，考虑到对工作的熟悉程度，可给予一定的绩效保护系数（如1.2），以确保新员工能够逐步适应绩效分配体系。
2、请假与休假员工
- 病假：员工因病请假，按照病假天数扣除相应的工作量绩效工资，病假期间工作质量绩效和岗位责任绩效根据实际工作情况进行考核，如病假期间仍参与部分工作（如远程指导工作、撰写工作报告等），可给予部分绩效工资。
- 事假：事假期间，按照事假天数扣除全部绩效工资。
- 年假、婚假、产假等法定休假：在法定休假期间，基本工资正常发放，绩效工资根据休假期间中心的相关规定执行，一般情况下，休假期间不参与工作量绩效分配，但可根据工作安排情况给予一定的岗位责任绩效和工作质量绩效（如休假前已完成工作的质量考核等）。
监督与反馈
1、监督机制
成立绩效分配监督小组，成员包括中心职工代表、工会代表等，监督小组负责对绩效分配的全过程进行监督，确保绩效分配方案的公平、公正执行，监督小组有权查阅考核数据、考核评分记录等相关资料，如发现存在不公平、不公正的考核行为或绩效分配结果，有权提出整改意见。
2、反馈机制
建立员工绩效反馈渠道，员工可以在绩效考核结果公布后的[规定时间]内，向考核主体提出异议，考核主体应在接到异议后的[规定时间]内进行调查和答复，如果员工对答复不满意，可以向绩效分配监督小组申诉，监督小组应在[规定时间]内进行最终裁决，确保员工的合理权益得到保障。
通过以上社区卫生服务中心绩效分配方案（2022年）的实施，有望提高中心员工的工作积极性，提升服务质量和工作效率，促进社区卫生服务中心的健康发展，更好地为社区居民提供优质的医疗卫生服务。
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