《物业公司成本控制的有效建议与实用方法》
一、引言
随着物业管理行业竞争的日益激烈，成本控制成为物业公司提高盈利能力和竞争力的关键因素，有效的成本控制不仅能确保物业公司的正常运营，还能在不降低服务质量的前提下，为企业创造更多的利润空间。
二、成本控制的建议
（一）人力资源管理方面
图片来源于网络，如有侵权联系删除
1、优化人员配置
- 根据物业项目的规模、类型和服务需求，精确评估所需的各类人员数量，对于住宅物业项目，可以通过分析小区的户数、建筑面积、公共区域面积等因素，确定合理的保安、保洁、维修等人员数量，避免人员冗余，减少不必要的人力成本支出。
- 建立灵活的用工制度，在一些非核心业务或季节性、临时性的工作中，采用兼职人员或外包服务，比如在小区绿化养护工作中，在春季和秋季绿化集中维护时期，可以临时聘请有经验的绿化工人完成特定任务，而不必长期雇佣过多的绿化员工。
2、员工培训与激励
- 提供有针对性的员工培训，提高员工的工作效率和技能水平，对维修人员进行设备维修新技术培训，使他们能够更快更准确地修复故障设备，减少维修时间和成本，通过培训提高员工的服务意识，避免因服务不到位而导致的客户投诉和额外成本支出。
- 建立合理的员工激励机制，如绩效奖金、荣誉奖励等，激励员工积极工作，提高工作质量，当员工的工作表现与薪酬、晋升等挂钩时，他们会更加主动地控制成本，例如保安人员会更加认真地巡逻，减少安全事故的发生，从而避免因安全问题而产生的高额赔偿成本。
（二）物资采购与管理方面
1、集中采购与供应商管理
- 对于物业公司常用的物资，如清洁用品、办公用品等，实行集中采购，通过批量采购，可以获得更优惠的价格和更好的服务条款，建立供应商评估和选择机制，选择优质、价格合理的供应商，定期对供应商进行考核，确保其产品质量和供应稳定性。
- 与供应商建立长期合作关系，在保证质量的前提下，争取更有利的采购价格、付款条件和售后服务，与一家清洁用品供应商签订长期合作协议，供应商可能会提供更低的价格、优先送货以及产品质量保证等优惠条件。
2、库存管理
- 建立科学的库存管理制度，准确预测物资需求，避免库存积压或缺货，利用信息化手段，对物资的出入库进行实时监控，根据历史数据和项目的实际需求，预测每个月清洁用品的使用量，合理设定库存上下限，当库存接近下限及时补货，当库存接近上限停止采购，减少库存资金占用和物资浪费。
（三）能源管理方面
图片来源于网络，如有侵权联系删除
1、节能设备的应用
- 在物业项目中逐步推广使用节能设备，如在公共区域安装LED照明灯具，LED灯相比传统灯具具有能耗低、寿命长的特点，对于电梯，可以采用节能型电梯，通过优化电梯的控制系统，减少电梯在运行过程中的能耗。
- 对现有设备进行节能改造，例如对小区的供暖系统进行改造，安装智能温控装置，根据室内外温度自动调节供暖量，避免能源的过度消耗。
2、能源使用监测与管理
- 安装能源计量设备，对水、电、气等能源的使用情况进行实时监测，通过分析能源使用数据，找出能源浪费的环节并加以改进，通过监测发现某栋楼的公共区域照明在夜间存在长时间不必要的开启情况，及时调整照明时间，降低能源消耗。
三、成本控制的方法
（一）预算管理
1、编制全面预算
- 物业公司应根据项目的经营目标和实际情况，编制全面的年度预算，预算内容应涵盖人力成本、物资采购成本、能源成本、维修成本等各个方面，在编制预算时，要充分考虑市场价格波动、项目规模变化等因素，确保预算的准确性和合理性。
- 将预算指标层层分解到各个部门和岗位，明确各部门和员工的成本控制责任，将维修成本预算分解到维修部门，维修部门再将其细化到每个维修小组或维修人员，使每个人都清楚自己的成本控制目标。
2、预算执行与监控
- 在预算执行过程中，建立严格的审批制度，对于超出预算的支出，必须经过严格的审批程序，定期对预算执行情况进行监控和分析，及时发现偏差并采取措施进行纠正，每月对各部门的费用支出情况进行统计分析，对于费用超支的部门，要求其说明原因并提出改进措施。
（二）成本分析与考核
图片来源于网络，如有侵权联系删除
1、成本分析
- 定期进行成本分析，采用比较分析、比率分析等方法，分析成本构成和成本变动的原因，将本期的人力成本与上期进行比较，分析人力成本增加或减少的原因，是人员数量增加、工资水平提高还是工作效率变化等因素导致的。
- 针对不同的物业项目或服务内容进行成本效益分析，找出成本控制的重点和潜力点，对于商业物业项目和住宅物业项目的成本效益进行对比分析，发现商业物业项目在能源管理方面有较大的成本节约潜力，可以重点加强商业物业项目的能源成本控制。
2、成本考核
- 建立成本考核制度，将成本控制指标纳入绩效考核体系，对成本控制效果好的部门和员工给予奖励，对成本控制不力的进行处罚，如果某部门在年度内成功将成本控制在预算范围内，并且有显著的成本节约成果，可以给予部门奖金和员工个人奖励，如荣誉证书、晋升机会等；反之，对于成本超支严重的部门，扣除部门绩效奖金，对相关责任人进行警告或降职处理。
（三）信息化管理
1、物业管理软件的应用
- 引入先进的物业管理软件，实现对物业项目的全面信息化管理，通过物业管理软件，可以对人员管理、物资管理、财务管理等进行集成化操作，在人员管理方面，可以实现员工考勤、工资计算、培训记录等功能的自动化；在物资管理方面，可以实时查询物资库存、采购订单、供应商信息等。
- 利用物业管理软件进行成本数据的收集、分析和报告，软件可以自动生成各种成本报表，如月度成本报表、成本分析图表等，为成本控制提供准确的数据支持。
2、物联网技术的应用
- 在物业项目中应用物联网技术，实现对设备设施的智能化管理，通过物联网传感器对小区内的水电设备、消防设备等进行实时监测，当设备出现故障或异常情况时，系统能够及时发出警报，维修人员可以快速响应，减少设备故障造成的损失和维修成本。
物业公司通过在人力资源管理、物资采购与管理、能源管理等方面采取有效的建议，并运用预算管理、成本分析与考核、信息化管理等方法，可以实现成本的有效控制，提高企业的经济效益和市场竞争力，在实施成本控制过程中，要注重平衡成本控制与服务质量的关系，确保在降低成本的同时，为业主提供优质、高效的物业服务。
评论列表