本文目录导读：
《电子商务专业岗位实习课程标准》
课程基本信息
1、课程名称
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电子商务专业岗位实习
2、课程代码
[具体代码]
3、课程类型
实践教学课程
4、适用专业
电子商务专业
5、课程学时/学分
总学时：[X]；学分：[X]
课程性质与任务
1、课程性质
本课程是电子商务专业教学计划中的重要实践教学环节，是理论与实际相结合的纽带，通过岗位实习，学生能够深入了解电子商务企业的运营模式、业务流程和岗位技能要求，提高学生的职业素养和综合实践能力。
2、课程任务
（1）使学生熟悉电子商务企业的组织架构、部门职能和企业文化。
（2）让学生掌握电子商务岗位的基本操作技能，如网络营销、客户服务、网店运营等。
（3）培养学生的团队协作能力、沟通能力和解决实际问题的能力。
（4）引导学生树立正确的职业观和职业道德，提高学生的就业竞争力。
课程目标
1、知识目标
（1）了解电子商务行业的发展现状和趋势。
（2）掌握电子商务相关法律法规和政策。
（3）熟悉电子商务平台的操作规则和功能模块。
2、能力目标
（1）能够独立完成电子商务岗位的日常工作任务，如商品上架、订单处理、客户咨询回复等。
（2）具备一定的网络营销策划和执行能力，能够制定有效的营销方案并通过各种渠道推广产品或服务。
（3）能够运用数据分析工具对电子商务业务数据进行分析，为企业决策提供支持。
（4）具有良好的团队协作能力和沟通能力，能够与同事、上级和客户进行有效的沟通和协调。
3、素质目标
（1）培养学生的创新意识和创业精神，鼓励学生在实习过程中提出新的想法和建议。
（2）提高学生的职业素养，包括责任心、敬业精神、保密意识等。
（3）增强学生的社会适应能力和抗压能力，使学生能够在复杂的工作环境中保持积极的心态。
1、企业认知实习（第1 - 2周）
- 参观电子商务企业，了解企业的整体布局、办公环境和企业文化。
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- 听取企业负责人介绍企业的发展历程、组织架构、主要业务和经营状况。
- 与企业员工进行交流，了解不同岗位的工作内容和职责。
（2）要求
- 学生应认真参观企业，做好记录，积极提问。
- 撰写企业认知实习报告，总结企业的基本情况和自己的实习收获。
2、岗位技能培训（第3 - 4周）
- 由企业导师对学生进行岗位技能培训，包括电子商务平台操作、网络营销工具使用、客户服务技巧等。
- 安排学生进行模拟操作练习，熟悉岗位工作流程和操作规范。
（2）要求
- 学生应按时参加培训课程，认真学习岗位技能知识。
- 在模拟操作练习中，应注重细节，熟练掌握操作技巧。
3、岗位实践操作（第5 - 16周）
- 根据企业的安排，学生进入相应的电子商务岗位进行实践操作，如网店运营、网络营销专员、客服专员等。
- 在岗位实践过程中，完成各项工作任务，如商品信息管理、营销活动策划与执行、客户投诉处理等。
（2）要求
- 学生应严格遵守企业的规章制度，按时上下班，认真履行岗位职责。
- 遇到问题应及时向企业导师或同事请教，不断提高自己的工作能力。
4、项目实践（第17 - 18周）
- 参与企业的实际项目运作，如新品推广、促销活动策划等。
- 在项目实践中，与团队成员协作完成项目任务，提高自己的项目管理能力和团队协作能力。
（2）要求
- 学生应积极参与项目讨论，提出自己的观点和建议。
- 在项目执行过程中，负责好自己的工作任务，确保项目顺利进行。
5、实习总结与考核（第19 - 20周）
- 学生对整个实习过程进行总结，撰写实习总结报告，包括实习内容、实习收获、存在的问题和改进措施等。
- 企业导师对学生的实习表现进行评价，包括工作态度、工作能力、团队协作等方面。
- 学校指导教师结合企业导师的评价和学生的实习总结报告，对学生进行实习考核。
（2）要求
- 实习总结报告应内容详实、条理清晰、语言通顺。
- 学生应积极配合企业导师和学校指导教师的考核工作。
课程实施
1、实习单位选择
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（1）学校应与多家电子商务企业建立合作关系，为学生提供多样化的实习单位选择。
（2）实习单位应具备一定的规模和实力，能够为学生提供良好的实习环境和实践机会。
2、实习指导教师安排
（1）企业应安排经验丰富的员工担任企业导师，负责学生的岗位培训和实习指导工作。
（2）学校应选派责任心强、具有一定电子商务实践经验的教师作为学校指导教师，定期到实习单位了解学生的实习情况，与企业导师共同指导学生实习。
3、实习管理
（1）建立健全实习管理制度，包括实习计划制定、实习过程监控、实习考核评价等方面的制度。
（2）加强对学生的安全教育和管理，确保学生在实习期间的人身安全和财产安全。
课程考核
1、考核方式
本课程采用过程性考核与终结性考核相结合的方式。
2、及权重
（1）实习表现（40%）
- 工作态度（15%）：包括出勤情况、工作积极性、责任心等。
- 工作能力（20%）：包括岗位技能掌握程度、工作任务完成质量等。
- 团队协作（5%）：与同事的合作配合情况。
（2）实习总结报告（30%）
- 内容完整性（10%）
- 分析深度（10%）
- 语言表达（10%）
（3）企业评价（30%）
- 企业导师根据学生在实习期间的整体表现进行评价。
课程资源
1、教材与参考资料
（1）选用适合电子商务岗位实习的教材，如《电子商务岗位实习教程》等。
（2）参考电子商务行业的相关书籍、杂志和网站，如《电子商务》杂志、阿里巴巴商学院网站等。
2、实习基地
学校与电子商务企业合作建立的实习基地，为学生提供实习场所和实践机会。
其他说明
1、本课程标准可根据电子商务行业的发展和企业的实际需求进行适时调整。
2、在实习过程中，鼓励学生积极参加企业组织的各类培训和学习活动，拓宽自己的知识面和技能水平。
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