本文目录导读：
《社区服务中心绩效方案》
社区服务中心作为基层公共服务机构，承担着为社区居民提供多样化、高质量服务的重要职责，为了提高社区服务中心的工作效率和服务质量，充分调动工作人员的积极性和主动性，特制定本绩效方案。
绩效目标
1、提高社区服务中心的工作效率和服务质量，满足社区居民的需求。
2、建立科学、合理、公正的绩效评价体系，激励工作人员的积极性和创造性。
3、加强社区服务中心的内部管理，提高管理水平和运营效率。
绩效指标
1、工作任务完成情况
（1）社区服务中心各项工作任务的完成情况，包括社区管理、社区服务、社区文化、社区安全等方面的工作任务。
（2）社区服务中心各项工作任务的完成质量，包括工作的准确性、及时性、完整性等方面的质量要求。
2、工作效率
（1）社区服务中心工作人员的工作效率，包括工作的速度、质量、准确性等方面的效率要求。
（2）社区服务中心各项工作任务的完成时间，包括工作的开始时间、结束时间、实际完成时间等方面的时间要求。
3、服务质量
（1）社区服务中心工作人员的服务态度，包括热情、耐心、周到等方面的服务态度要求。
（2）社区服务中心各项服务的满意度，包括社区居民对社区服务中心各项服务的满意度调查结果等方面的服务质量要求。
4、团队合作
（1）社区服务中心工作人员之间的团队合作情况，包括团队协作、沟通协调、相互支持等方面的团队合作要求。
（2）社区服务中心各项工作任务的团队合作完成情况，包括团队合作完成工作任务的数量、质量、效率等方面的团队合作要求。
5、创新能力
（1）社区服务中心工作人员的创新能力，包括创新意识、创新思维、创新方法等方面的创新能力要求。
（2）社区服务中心各项工作任务的创新完成情况，包括创新完成工作任务的数量、质量、效率等方面的创新能力要求。
绩效评估
1、绩效评估的主体
（1）社区服务中心绩效评估的主体包括社区服务中心主任、社区服务中心工作人员、社区居民等方面的绩效评估主体。
（2）社区服务中心主任负责组织实施社区服务中心绩效评估工作，社区服务中心工作人员负责参与社区服务中心绩效评估工作，社区居民负责对社区服务中心各项服务的满意度进行调查和评价。
2、绩效评估的方法
（1）社区服务中心绩效评估的方法包括定量评估和定性评估两种方法。
（2）定量评估主要通过对社区服务中心各项工作任务的完成情况、工作效率、服务质量等方面的指标进行量化评估，得出社区服务中心绩效评估的量化结果。
（3）定性评估主要通过对社区服务中心工作人员的工作态度、团队合作、创新能力等方面的指标进行定性评估，得出社区服务中心绩效评估的定性结果。
3、绩效评估的周期
（1）社区服务中心绩效评估的周期为年度绩效评估和季度绩效评估两种周期。
（2）年度绩效评估主要对社区服务中心全年的工作绩效进行评估，季度绩效评估主要对社区服务中心本季度的工作绩效进行评估。
绩效反馈
1、绩效反馈的主体
（1）社区服务中心绩效反馈的主体包括社区服务中心主任、社区服务中心工作人员、社区居民等方面的绩效反馈主体。
（2）社区服务中心主任负责组织实施社区服务中心绩效反馈工作，社区服务中心工作人员负责参与社区服务中心绩效反馈工作，社区居民负责对社区服务中心各项服务的满意度进行调查和评价。
2、绩效反馈的内容
（1）社区服务中心绩效反馈的内容包括社区服务中心绩效评估的量化结果和定性结果，以及社区服务中心工作人员的工作表现、工作成绩、存在的问题和不足等方面的绩效反馈内容。
（2）社区服务中心主任根据社区服务中心绩效评估的量化结果和定性结果，对社区服务中心工作人员的工作表现、工作成绩、存在的问题和不足等方面进行客观、公正、全面的评价，并提出改进的意见和建议。
（3）社区服务中心工作人员根据社区服务中心主任的绩效反馈意见和建议，对自己的工作表现、工作成绩、存在的问题和不足等方面进行认真的反思和总结，并制定改进的计划和措施。
绩效奖励
1、绩效奖励的主体
（1）社区服务中心绩效奖励的主体包括社区服务中心主任、社区服务中心工作人员、社区居民等方面的绩效奖励主体。
（2）社区服务中心主任负责组织实施社区服务中心绩效奖励工作，社区服务中心工作人员负责参与社区服务中心绩效奖励工作，社区居民负责对社区服务中心各项服务的满意度进行调查和评价。
2、绩效奖励的内容
（1）社区服务中心绩效奖励的内容包括绩效奖金、荣誉称号、晋升机会等方面的绩效奖励内容。
（2）社区服务中心主任根据社区服务中心绩效评估的量化结果和定性结果，对社区服务中心工作人员的工作表现、工作成绩、存在的问题和不足等方面进行客观、公正、全面的评价，并提出绩效奖励的意见和建议。
（3）社区服务中心工作人员根据社区服务中心主任的绩效奖励意见和建议，对自己的工作表现、工作成绩、存在的问题和不足等方面进行认真的反思和总结，并制定改进的计划和措施。
绩效改进
1、绩效改进的主体
（1）社区服务中心绩效改进的主体包括社区服务中心主任、社区服务中心工作人员、社区居民等方面的绩效改进主体。
（2）社区服务中心主任负责组织实施社区服务中心绩效改进工作，社区服务中心工作人员负责参与社区服务中心绩效改进工作，社区居民负责对社区服务中心各项服务的满意度进行调查和评价。
2、绩效改进的内容
（1）社区服务中心绩效改进的内容包括工作任务完成情况、工作效率、服务质量、团队合作、创新能力等方面的绩效改进内容。
（2）社区服务中心主任根据社区服务中心绩效评估的量化结果和定性结果，对社区服务中心工作人员的工作表现、工作成绩、存在的问题和不足等方面进行客观、公正、全面的评价，并提出绩效改进的意见和建议。
（3）社区服务中心工作人员根据社区服务中心主任的绩效改进意见和建议，对自己的工作表现、工作成绩、存在的问题和不足等方面进行认真的反思和总结，并制定改进的计划和措施。
绩效方案的实施
1、绩效方案的宣传和培训
（1）社区服务中心绩效方案的宣传和培训工作由社区服务中心主任负责组织实施。
（2）社区服务中心主任通过召开会议、发放文件、组织培训等方式，向社区服务中心工作人员宣传和培训社区服务中心绩效方案的内容、目的、意义、方法、流程等方面的知识，提高社区服务中心工作人员对社区服务中心绩效方案的认识和理解，增强社区服务中心工作人员对社区服务中心绩效方案的执行和落实。
2、绩效方案的实施和管理
（1）社区服务中心绩效方案的实施和管理工作由社区服务中心主任负责组织实施。
（2）社区服务中心主任根据社区服务中心绩效方案的内容、目的、意义、方法、流程等方面的要求，制定社区服务中心绩效方案的实施计划和管理办法，明确社区服务中心绩效方案的实施步骤、实施时间、实施人员、实施要求等方面的内容，确保社区服务中心绩效方案的顺利实施和有效管理。
3、绩效方案的监督和检查
（1）社区服务中心绩效方案的监督和检查工作由社区服务中心主任负责组织实施。
（2）社区服务中心主任通过定期检查、不定期抽查、问卷调查、座谈会等方式，对社区服务中心绩效方案的实施情况、管理情况、效果情况等方面进行监督和检查，及时发现社区服务中心绩效方案实施过程中存在的问题和不足，并提出改进的意见和建议，确保社区服务中心绩效方案的顺利实施和有效管理。
4、绩效方案的总结和评估
（1）社区服务中心绩效方案的总结和评估工作由社区服务中心主任负责组织实施。
（2）社区服务中心主任根据社区服务中心绩效方案的实施情况、管理情况、效果情况等方面的内容，对社区服务中心绩效方案的实施效果进行总结和评估，及时发现社区服务中心绩效方案实施过程中存在的问题和不足，并提出改进的意见和建议，为社区服务中心绩效方案的进一步完善和优化提供参考和依据。
社区服务中心绩效方案是社区服务中心管理的重要组成部分，是提高社区服务中心工作效率和服务质量的重要手段，通过建立科学、合理、公正的绩效评价体系，激励工作人员的积极性和创造性，加强社区服务中心的内部管理，提高管理水平和运营效率，为社区居民提供更加优质、高效、便捷的服务。
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