本文目录导读：
《远程桌面14天停止服务的解决之道》
查明停止服务的原因
1、许可证问题
- 对于企业环境而言，可能是远程桌面服务的许可证即将到期，在这种情况下，需要联系企业的软件授权管理员或者微软授权中心（如果是使用微软的远程桌面服务），检查许可证的状态，如果是购买的批量许可证，要确保许可证的续订流程已经启动并且没有遇到任何阻碍。
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- 有些时候，可能是在安装或配置远程桌面服务时，许可证密钥输入错误或者未正确激活，需要重新输入正确的许可证密钥进行激活，可以通过远程桌面服务管理器中的相关设置选项来完成这一操作。
2、系统更新或配置变更
- 近期的系统更新可能导致远程桌面服务出现兼容性问题，操作系统的安全补丁可能会修改某些与远程桌面相关的系统文件或服务设置，在这种情况下，查看系统更新日志是很有必要的，在Windows系统中，可以通过“设置” - “更新和安全” - “查看更新历史记录”来查看最近安装的更新，如果发现某个更新可能与远程桌面服务冲突，可以尝试卸载该更新，当然这需要谨慎操作，因为卸载更新可能会使系统面临安全风险。
- 系统配置的更改也可能引发问题，网络设置的改变，包括防火墙规则的调整、IP地址的变更或者网络访问策略的修改等，如果是防火墙规则的问题，需要确保远程桌面服务所使用的端口（默认是3389端口）在防火墙中被允许通过，在Windows防火墙高级设置中，可以创建入站规则来允许特定端口的流量，对于IP地址变更的情况，如果远程桌面是通过固定IP地址进行连接的，那么需要更新连接设置中的目标IP地址。
根据不同原因的解决方法
1、许可证相关的解决措施
- 如果是许可证即将到期，在联系到相关授权部门并确保续订许可证后，需要在远程桌面服务器上重新验证许可证，在Windows Server系统中，可以打开“远程桌面服务管理器”，找到“许可证诊断”功能，这个功能可以帮助检测许可证的状态并提供修复建议，按照提示进行操作，通常包括重新输入许可证密钥、更新许可证服务器的连接信息等步骤。
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- 如果是许可证密钥输入错误，首先要获取正确的许可证密钥，这可能需要从企业的软件资产管理系统或者微软的许可证管理平台获取，在远程桌面服务的安装或配置界面中找到“许可证设置”选项，输入正确的密钥，有些系统可能需要重新启动相关的远程桌面服务才能使新密钥生效，在重新启动服务之前，要确保正在进行的远程连接已经妥善处理，避免用户数据丢失或者连接中断造成的不便。
2、系统更新或配置变更相关的解决方法
- 针对因系统更新导致的问题，如果卸载更新后远程桌面服务恢复正常，那么需要考虑如何在不影响系统安全性的前提下避免该问题再次出现，可以向微软官方支持社区或者企业的技术支持团队报告该问题，等待官方发布修复补丁，也可以在系统中设置更新延迟，以便在有更多用户反馈问题后再进行更新安装。
- 对于网络设置变更的情况，如果是防火墙规则导致的远程桌面连接失败，除了创建入站规则允许3389端口通过外，还可以考虑将远程桌面服务的可执行文件添加到防火墙的例外列表中，在Windows系统中，远程桌面服务的可执行文件位于系统文件夹下（如C:\Windows\System32\mstsc.exe），这样即使防火墙规则发生变化，也能确保远程桌面服务正常运行，如果是网络访问策略的问题，需要检查网络访问控制列表（ACL），确保允许来自合法客户端的远程桌面连接请求，对于基于域环境的网络，可能需要在域控制器上修改组策略来调整网络访问策略。
预防远程桌面服务停止的措施
1、许可证管理方面
- 建立许可证管理的定期审查机制，企业的IT部门应该每月或每季度检查远程桌面服务的许可证使用情况和剩余有效期，这样可以提前发现许可证即将到期的情况，及时启动续订流程，避免服务突然停止。
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- 对许可证密钥进行妥善保管，将许可证密钥存储在安全的位置，例如企业内部的加密存储系统或者密码管理工具中，并且记录密钥的使用情况，包括在哪些服务器上使用、何时使用等信息，以便在出现问题时能够快速追溯和解决。
2、系统管理方面
- 在进行系统更新之前，先在测试环境中进行测试，尤其是对于涉及到网络服务和安全相关的更新，要确保更新不会对远程桌面服务等关键业务应用产生负面影响，如果测试环境中发现问题，可以及时与软件供应商沟通，等待问题解决后再在生产环境中进行更新。
- 对系统配置的变更进行严格的变更管理，任何网络设置、系统服务设置或者安全策略的变更都应该经过审批流程，并且在变更前后进行详细的记录，在变更后，要及时对远程桌面服务等关键业务进行测试，确保服务正常运行。
当远程桌面将在14天停止服务时，需要冷静分析原因，从许可证、系统更新和配置等多个方面入手，采取有效的解决措施，并且建立预防机制，以确保远程桌面服务的持续稳定运行。
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