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卫生院水电气故障报修排查处理流程
目的
为确保卫生院水电气设备的正常运行，保障医疗服务的顺利开展，特制定本水电气故障报修排查处理流程。
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适用范围
本流程适用于卫生院内所有水电气设备的故障报修、排查与处理工作。
报修流程
（一）故障发现
1、医护人员及患者发现
- 医护人员在日常工作中或患者在就医过程中，如发现水电气设备出现故障，如水龙头漏水、电灯不亮、插座无电、空调不制冷等现象，应及时向所在科室的负责人报告。
- 科室负责人应将故障的基本情况，包括故障发生的地点（具体科室、楼层、房间号）、设备名称、故障现象等进行简单记录。
2、后勤人员巡查发现
- 后勤维修人员按照规定的巡查路线和时间间隔对卫生院内的水电气设备进行巡查。
- 在巡查过程中，一旦发现设备故障，应立即记录故障的详细信息，包括设备的运行参数（如电压、电流等异常情况）、故障可能产生的影响范围等。
（二）报修登记
1、科室内部报修
- 科室负责人将故障情况报告给卫生院的后勤管理部门，可以通过电话、内部办公系统或专门的报修表格等方式进行报修。
- 后勤管理部门接到报修后，应详细记录报修科室、联系人、联系电话、故障描述等信息，并为每个报修任务分配一个唯一的报修编号。
2、紧急报修
- 如果遇到紧急水电气故障，如水管爆裂、电气短路引发火灾隐患等严重影响医疗安全和正常秩序的情况。
- 发现人员可直接拨打卫生院内部的紧急维修电话（该电话应24小时有人值守），同时向医院安全管理部门报告，紧急维修人员在接到电话后应在5分钟内赶赴现场进行应急处理。
排查流程
（一）初步排查
1、维修人员到场
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- 后勤维修人员根据报修信息，在规定的时间内（一般故障应在30分钟内到达现场）到达故障发生地点。
- 维修人员到达现场后，首先对故障设备进行初步检查，包括设备的外观、连接线路、开关状态等。
2、确定故障范围
- 对于水系统故障，维修人员应检查附近的阀门、水表等设备，判断是局部管道问题还是整体供水系统故障。
- 对于电气故障，使用电笔、万用表等工具检测电路的通断、电压等情况，确定故障是出在某个电器设备、插座还是线路上。
- 对于气系统故障（如氧气供应等），检查气体管道的连接、阀门的开闭以及气体压力等情况，初步确定故障范围。
（二）深入排查
1、设备故障排查
- 如果初步判断故障是由设备本身引起的，维修人员应进一步检查设备的内部结构。
- 对于电气设备，如电机故障，要检查电机的绕组、电容等部件；对于水设备，如水泵故障，要检查叶轮、密封件等。
- 根据设备的说明书和维修手册，结合实际的故障现象，逐步排查可能出现问题的部件。
2、系统故障排查
- 当初步判断为系统故障时，如整个楼层的供水不足或电气线路大面积停电。
- 维修人员应检查系统的总控制设备，如配电室的配电柜、水泵房的总供水泵等，还要检查系统的保护装置（如熔断器、漏电保护器等）是否正常动作。
处理流程
（一）维修处理
1、小型故障维修
- 对于一些简单的故障，如更换水龙头阀芯、更换灯泡、修复插座接触不良等，维修人员应立即进行维修。
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- 在维修过程中，维修人员应严格遵守安全操作规程，如在进行电气维修时，应先切断电源并做好验电工作。
2、大型故障维修
- 如果是大型设备故障或复杂的系统故障，维修人员应制定详细的维修方案。
- 对于需要更换的零部件，应及时从库存中获取或进行紧急采购，在维修过程中，可能需要其他专业技术人员或设备制造商的技术支持。
（二）维修记录
1、记录维修情况
- 维修人员在完成维修后，应详细记录维修的过程，包括维修开始时间、结束时间、维修措施、更换的零部件名称及规格型号等信息。
- 将维修记录与报修编号相对应，以便日后查询和统计。
2、反馈维修结果
- 维修人员应及时将维修结果反馈给报修科室或相关部门，对于影响较大的故障维修，如全院停水、停电后的恢复，应向全院发布通知，告知维修结果和设备恢复正常运行的情况。
预防措施
1、定期维护保养
- 后勤管理部门应制定水电气设备的定期维护保养计划。
- 对于电气设备，定期进行清洁、紧固接线端子、检测绝缘性能等工作；对于水设备，定期清洗过滤器、检查管道的腐蚀情况；对于气设备，定期校准气体压力和流量检测装置。
2、人员培训
- 定期组织后勤维修人员参加水电气设备维修技术培训，提高他们的业务水平。
- 培训内容包括新设备的操作和维修知识、安全操作规程、故障排查技巧等，也应加强对医护人员和其他员工的水电气安全知识培训，提高他们的安全意识，减少因人为操作不当导致的故障发生。
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