本文目录导读：
《社区综合管理岗位职责：构建和谐社区的多面手》
社区综合管理岗位的定位与重要性
社区是城市的基本单元，社区综合管理岗位如同社区的中枢神经系统，负责协调社区内的各种事务，确保社区的和谐、稳定与发展，这一岗位涉及到多个领域的工作，需要与社区居民、各类组织以及上级部门进行广泛的沟通与协作。
（一）社区秩序管理
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1、治安维护
- 与社区警务室紧密合作，组织治安巡逻队，巡逻队员由社区志愿者和部分专职安保人员组成，综合管理岗位人员负责制定巡逻计划，明确巡逻路线和时间，确保社区24小时都有人员巡查，在夜间重点巡查社区的偏僻角落、停车场等容易发生治安问题的区域。
- 开展治安防范宣传工作，通过社区公告栏、社区微信群等多种渠道，向居民宣传防盗、防诈骗等安全知识，定期组织安全防范讲座，邀请公安民警为居民讲解安全防范技巧，提高居民的安全意识。
2、交通管理
- 规划社区内部的交通流线，设置合理的停车位，在车辆日益增多的情况下，综合管理岗位人员要根据社区的实际情况，如道路宽度、居民楼分布等，划分机动车停车位和非机动车停放区域，要协调物业管理部门，对乱停乱放的车辆进行劝导和管理。
- 解决社区内的交通纠纷，当社区内发生车辆刮擦、堵塞交通等问题时，及时赶到现场进行调解，对于一些轻微的交通事故，引导当事人通过快速理赔等方式解决问题，保障社区交通的顺畅。
（二）环境卫生管理
1、卫生清扫与监督
- 安排社区的日常卫生清扫工作，包括道路清扫、楼道清洁、垃圾收集等，与环卫公司签订服务协议，明确清扫标准和频次，要求每天对社区主要道路进行清扫，每周对楼道进行一次全面清洁，要对环卫公司的工作进行监督检查，发现清扫不彻底等问题及时要求整改。
- 组织社区环境卫生整治活动，定期发动社区居民参与环境卫生大扫除，清理社区内的卫生死角，如闲置空地、沟渠等，通过这种方式，增强居民的环保意识，共同维护社区的环境卫生。
2、垃圾分类管理
- 宣传垃圾分类知识，通过在社区设置垃圾分类宣传点、发放宣传手册、开展垃圾分类知识竞赛等方式，让居民了解垃圾分类的意义和方法，在宣传点设置不同类型的垃圾桶，现场演示如何正确分类投放垃圾。
- 监督垃圾分类的执行情况，在社区垃圾投放点安排志愿者或工作人员进行引导和监督，对未按照规定分类投放垃圾的居民进行劝导，逐步提高居民垃圾分类的准确率。
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（三）社区服务协调
1、民生服务对接
- 了解社区居民的需求，特别是困难群体的需求，与民政、社保等部门对接，为社区内的低保户、残疾人等特殊群体提供必要的生活救助和社会保障服务，协助符合条件的居民办理低保申请手续，为残疾人申请辅助器具等。
- 协调社区内的养老服务，随着社区老龄化程度的加深，综合管理岗位人员要整合社区资源，引进或扶持社区养老服务机构，组织志愿者为老年人提供居家养老服务，如上门理发、陪医就诊等。
2、社区文化建设协调
- 组织开展社区文化活动，如文艺演出、书法绘画展览、民俗文化活动等，与社区内的文化团体、学校、企业等合作，共同举办文化活动，在节假日期间，组织社区文艺爱好者举办文艺汇演，丰富居民的业余文化生活。
- 打造社区文化品牌，挖掘社区的历史文化资源，结合现代文化元素，培育具有社区特色的文化品牌，通过品牌建设，增强社区居民的归属感和认同感。
（四）社区关系协调
1、居民关系协调
- 处理居民之间的矛盾纠纷，社区内居民之间可能会因为邻里关系、房屋装修、公共空间使用等问题产生矛盾，综合管理岗位人员要及时介入，通过倾听双方诉求、调查事实真相、组织协商调解等方式，化解矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。
- 促进居民之间的交流与互动，通过组织社区邻里节、居民座谈会等活动，增进居民之间的了解和信任，营造和谐的邻里关系。
2、社区与外部关系协调
- 与周边社区建立良好的合作关系，在资源共享、社区治理经验交流等方面开展合作，联合周边社区共同开展环境卫生整治行动，共享文化活动资源等。
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- 与政府部门、社会组织等外部机构保持沟通协调，及时了解政策法规的变化，争取外部资源支持社区建设，向政府部门申请社区建设项目资金，与社会组织合作开展社区公益项目等。
岗位所需技能与素质
1、沟通协调能力
- 社区综合管理岗位需要与不同层次、不同背景的人员进行沟通，无论是与社区居民的日常交流，还是与政府部门、社会组织的合作洽谈，都需要具备良好的沟通能力，能够用通俗易懂的语言向居民解释政策法规，用专业的语言与外部机构进行合作协商。
- 在协调各方关系时，要善于平衡各方利益，在处理社区内的公共空间使用纠纷时，要兼顾不同居民群体的需求，找到各方都能接受的解决方案。
2、组织管理能力
- 要能够有效地组织社区内的各种资源，包括人力资源、物力资源等，在组织社区活动时，能够合理安排人员分工，确保活动的顺利开展，在组织大型社区文艺演出时，要安排好演员的排练、舞台的搭建、观众的组织等各项工作。
- 对社区的各项事务进行有效的管理，建立健全的管理制度和工作流程，如制定社区环境卫生管理制度、社区治安巡逻制度等，通过制度建设提高社区综合管理的效率和水平。
3、问题解决能力
- 在社区管理过程中，会遇到各种各样的问题，如治安问题、环境卫生问题、居民矛盾纠纷等，岗位人员需要具备敏锐的问题洞察力，能够及时发现问题的根源，当社区内出现盗窃案件增多的情况时，要深入分析是治安巡逻漏洞、还是防范设施不足等原因造成的。
- 针对不同的问题，能够提出切实可行的解决方案，在解决问题的过程中，要注重方法的灵活性和有效性，不断总结经验教训，提高问题解决的能力。
社区综合管理岗位工作繁杂而又意义重大，需要岗位人员具备高度的责任心、敬业精神和综合素养，以构建和谐、有序、充满活力的社区为目标，不断努力奋斗。
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