本文目录导读：
《跨境电子商务英语课程标准》
课程性质与任务
跨境电子商务英语是一门专门用途英语课程，旨在培养学生在跨境电子商务领域运用英语进行商务沟通、信息获取与处理、平台操作等能力，本课程融合了电子商务知识和英语语言技能，使学生能够适应跨境电商行业对英语人才的需求。
课程目标
（一）知识目标
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1、学生应掌握跨境电商行业相关的基本词汇，包括产品描述、营销术语、物流、支付等方面的词汇，能够准确说出不同类型产品（如电子产品、服装、家居用品等）的英语表达，以及常见营销手段如“discount（折扣）”、“promotion（促销）”等词汇。
2、熟悉跨境电商平台的常用英语界面和操作指令，如平台注册、产品上架、订单处理等环节涉及的英语表述。
3、了解不同国家和地区的商务文化差异，包括商务礼仪、消费习惯等方面的英语表达方式。
（二）能力目标
1、语言运用能力
- 能够用英语准确撰写跨境电商产品文案，包括标题、描述、卖点提炼等，使文案具有吸引力和专业性，产品描述要突出产品特点、功能、优势等关键信息，符合国外消费者的阅读习惯。
- 熟练运用英语进行商务邮件往来，掌握邮件的格式、礼仪以及常见商务问题的回复技巧，如处理客户咨询、投诉等。
- 具备英语口语交流能力，能够在跨境电商相关的商务洽谈、网络直播等场景中进行有效的沟通。
2、信息处理能力
- 能够快速阅读和理解跨境电商英文资讯，如行业报告、市场动态等，并提取关键信息。
- 学会运用英语对跨境电商数据进行分析和解读，如销售额、流量、转化率等数据的英文表述和分析方法。
（三）素质目标
1、培养学生的跨文化交际意识和能力，尊重不同文化背景下的商务规则和习俗。
2、提高学生的自主学习能力和团队合作精神，以适应跨境电商行业不断变化的需求。
（一）跨境电商英语基础
1、词汇积累
- 要求学生掌握至少1000个跨境电商核心词汇，通过词汇讲解、例句分析、词汇练习等方式进行教学。
- 引导学生掌握词汇记忆技巧，如词根词缀法、联想记忆法等。
2、语法应用
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- 复习和巩固商务英语中常用的语法结构，如定语从句、状语从句、被动语态等在跨境电商英语中的应用。
- 要求学生能够正确运用语法知识进行商务英语的书面和口头表达。
（二）跨境电商平台操作英语
1、平台注册与设置
- 教授学生各大跨境电商平台（如亚马逊、速卖通等）注册页面的英语填写要求，包括公司信息、账户类型、联系方式等。
- 掌握平台后台设置相关的英语，如店铺信息设置、运费模板设置等。
2、产品管理英语
- 学习产品分类、标题创作、产品描述编写的英语表达，要求学生能够根据产品特点和目标市场需求，撰写高质量的产品英语文案。
- 掌握产品图片、视频等多媒体资料的英语标注要求。
（三）跨境电商营销英语
1、营销文案撰写
- 教授学生如何撰写吸引人的促销文案，如广告语、活动通知等。
- 掌握不同营销渠道（如社交媒体、电子邮件营销等）的英语文案特点和撰写技巧。
2、客户关系管理英语
- 学习如何用英语与客户建立良好的关系，包括欢迎邮件、感谢信、回访邮件等的撰写。
- 掌握处理客户投诉和纠纷的英语沟通技巧。
（四）跨境电商物流与支付英语
1、物流英语
- 掌握物流术语，如“shipping（运输）”、“warehousing（仓储）”等。
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- 能够用英语查询物流信息、处理物流问题，如包裹延误、丢失等情况的沟通。
2、支付英语
- 了解跨境支付方式（如PayPal、信用卡支付等）的英语表述和操作流程。
- 掌握支付安全、退款等相关的英语沟通要点。
课程实施
1、教学方法
- 采用情景教学法，模拟跨境电商实际工作场景，如商务洽谈、产品推广等，让学生在真实情景中提高英语应用能力。
- 运用任务驱动法，布置与跨境电商业务相关的任务，如撰写产品文案、处理客户订单等，培养学生的自主学习和解决问题的能力。
- 小组合作学习法，组织学生进行小组项目，如跨境电商店铺运营策划等，提高学生的团队合作精神和沟通能力。
2、教学评价
- 形成性评价：通过课堂表现、作业、小组项目等方式对学生的学习过程进行评价，占总成绩的60%。
- 终结性评价：采用期末考试的方式对学生的知识和能力进行综合评价，占总成绩的40%。
课程资源
1、教材选用
选用适合跨境电子商务英语教学的教材，教材内容应涵盖跨境电商行业的各个环节，且具有丰富的案例和练习。
2、网络资源
利用跨境电商行业网站、英语学习网站、商务英语论坛等网络资源，为学生提供丰富的学习资料，如行业动态、英语学习技巧、商务英语范例等。
3、实践资源
与跨境电商企业建立合作关系，为学生提供实习机会、企业案例等实践资源，使学生能够将所学知识应用到实际工作中。
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