《排除简单网络故障实验报告》
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一、实验目的
通过对简单网络故障的排查，掌握常见网络故障的分析和解决方法，提高网络维护和管理的能力。
二、实验设备与环境
1、设备
- 若干台计算机，配置有网络接口卡（NIC）。
- 网络交换机。
- 网线若干。
2、环境
- 一个小型局域网环境，采用星型拓扑结构。
三、故障现象描述
在小型局域网中，部分计算机无法访问网络资源，具体表现为：
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1、无法ping通网关地址。
2、浏览器无法打开网页，但网络连接显示已连接。
四、故障排查步骤与方法
1、物理连接检查
- 检查计算机与交换机之间的网线连接，观察网线接口处的指示灯状态，如果指示灯不亮，可能是网线损坏或者接口松动，重新插拔网线，确保连接牢固，对于怀疑损坏的网线，可以使用网线测试仪进行测试。
- 检查交换机的电源和工作状态，查看交换机的指示灯是否正常闪烁，若交换机出现故障，可能导致部分端口无法正常工作，尝试重启交换机，以排除可能的临时性故障。
2、IP地址相关检查
- 在计算机上，检查IP地址的配置是否正确，使用命令“ipconfig”（Windows系统）查看IP地址、子网掩码、默认网关等信息，如果IP地址是自动获取（DHCP）方式，确保DHCP服务器正常工作，若为静态IP地址配置，检查是否存在IP地址冲突的情况，可以通过在命令提示符下输入“arp -a”查看ARP缓存表，若发现同一IP地址对应多个MAC地址，则可能存在IP地址冲突。
- 对于IP地址配置错误的计算机，重新设置正确的IP地址，如果是DHCP方式获取IP地址失败，可以尝试释放并重新获取IP地址，在Windows系统下使用“ipconfig /release”和“ipconfig /renew”命令。
3、网络设备配置检查
- 登录交换机，检查端口配置，查看无法访问网络的计算机所连接端口的配置参数，如VLAN（虚拟局域网）设置是否正确，确保端口没有被设置为禁用状态或者VLAN划分错误导致计算机无法与网关通信。
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- 检查网关设备（如路由器或三层交换机）的配置，查看路由表是否正确，是否存在访问控制列表（ACL）阻止了部分计算机的网络访问，如果存在ACL，检查其规则设置是否合理，是否需要修改或删除某些限制规则。
4、网络服务检查
- 检查DNS（域名系统）配置，在计算机上，使用“nslookup”命令测试DNS服务器是否能够正常解析域名，如果无法解析，可能是Dns服务器故障或者DNS服务器地址配置错误，可以尝试更换DNS服务器地址，如使用公共DNS服务器（如8.8.8.8和8.8.4.4）进行测试。
- 检查网络中的防火墙设置，如果计算机或网络设备上启用了防火墙，可能会阻止网络访问，暂时关闭防火墙（在测试环境下）或者调整防火墙规则，允许所需的网络流量通过。
五、故障解决与验证
经过上述排查步骤，发现部分计算机是由于IP地址冲突导致无法访问网络，重新为这些计算机分配了未被使用的IP地址后，计算机能够ping通网关地址，并且浏览器可以正常打开网页，成功访问网络资源。
为了验证故障是否彻底解决，在修复后的计算机上进行了多种网络操作测试，如访问不同的网站、使用网络应用程序等，均未发现异常，表明网络故障已被成功排除。
六、实验总结
通过本次排除简单网络故障的实验，深刻体会到网络故障排查需要从多个方面入手，物理连接是网络通信的基础，任何一个环节出现问题都可能导致网络故障，IP地址配置、网络设备配置、网络服务等方面也需要仔细检查，在排查故障时，要按照一定的逻辑顺序，从简单到复杂，逐步缩小故障范围，对于网络环境中的各种配置和参数要有深入的了解，这样才能快速准确地排除网络故障，保障网络的正常运行。
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