本文目录导读：
《2020年社区工作新思路：构建多元融合的社区发展新格局》
2020年社区工作面临着诸多新的机遇与挑战，需要创新思路以适应时代发展的需求，打造更加和谐、宜居、充满活力的社区环境。
以居民需求为导向的精准服务
1、深入调研居民需求
社区工作者应采用多种方式，如问卷调查、上门访谈、社区论坛等，全面了解居民在生活、就业、教育、医疗等各方面的需求，特别是关注弱势群体，如老年人、儿童、残疾人等的特殊需求，针对老年人日益增长的健康养生需求，可以定期组织免费的健康讲座和义诊活动；对于儿童的课后托管和兴趣培养需求，协调社会资源建立社区儿童服务中心。
2、个性化服务定制
依据调研结果，为居民提供个性化的服务方案，借助大数据和信息化技术，建立居民服务档案，记录居民的基本信息、需求偏好等，为失业居民提供与其技能和就业意愿相匹配的就业培训和岗位推荐；为有创业意向的居民提供创业指导、政策咨询和小额贷款帮扶等一站式服务。
强化社区治理的多元参与
1、鼓励居民自治
通过多种途径激发居民参与社区治理的积极性和主动性，建立居民议事厅、社区协商委员会等平台，让居民参与到社区事务的决策、管理和监督中来，在社区环境整治方面，由居民共同商讨整治方案，确定垃圾处理、绿化维护等具体措施，并监督执行情况，设立居民志愿者服务队伍，鼓励居民自我管理、自我服务，如治安巡逻、文明劝导等。
2、整合社会资源
积极与周边企业、社会组织、学校等建立合作关系，企业可以为社区提供资金、物资或就业岗位；社会组织能够带来专业的服务力量，如心理咨询、法律援助等；学校则可以开展社区教育、文化活动等，与学校合作开展科普进社区活动，丰富居民的科学知识；与社会组织联合举办社区文化节，提升社区的文化氛围。
打造智慧社区建设
1、智能化基础设施建设
在社区内逐步完善智能化设施，如智能安防系统，包括人脸识别门禁、智能监控等，提高社区的安全性；智能物业管理系统，实现物业费用在线缴纳、报修投诉在线处理等功能，提升物业管理效率，建设社区智能服务平台，整合社区周边的商业服务资源，如超市、药店、餐饮等，居民可以通过平台便捷地获取商品和服务信息。
2、数字服务与信息共享
利用互联网和移动应用技术，为居民提供数字化服务，开发社区服务APP，居民可以通过APP查询社区活动信息、预约服务、参与社区投票等，建立社区信息共享机制，社区工作者及时发布政策法规、通知公告等信息，居民也可以在平台上交流互动，分享生活经验和资源。
推动社区文化建设
1、挖掘和传承社区文化
深入挖掘社区的历史文化资源，如传统习俗、地方特色文化等，通过建立社区文化博物馆、文化长廊等形式，展示社区的文化底蕴，组织社区居民参与文化传承活动，如传统手工艺制作培训、民俗文化表演等，增强居民对社区文化的认同感和自豪感。
2、培育现代社区文化
开展丰富多彩的现代文化活动，如读书分享会、艺术展览、全民健身活动等，满足居民日益增长的精神文化需求，倡导文明、和谐、友善的社区价值观，通过评选文明家庭、最美社区人等活动，树立正面榜样，营造积极向上的社区文化氛围。
2020年社区工作新思路应以居民为中心，整合各方资源，运用现代科技手段，不断提升社区治理和服务水平，构建一个多元融合、充满活力、和谐幸福的社区。
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