本文目录导读：
《社区服务中心绩效考核方案》
考核目的
为进一步加强社区服务中心管理，提高工作效率和服务质量，充分调动社区服务中心工作人员的积极性和创造性，确保社区服务中心各项工作任务的顺利完成，特制定本绩效考核方案。
考核原则
1、公平、公正、公开原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果公开。
2、定量与定性相结合原则：以定量考核为主，定性考核为辅，全面、客观、准确地评价社区服务中心工作人员的工作表现。
3、注重工作实绩原则：以工作任务完成情况为主要考核内容，突出工作重点，注重工作实效。
4、激励与约束相结合原则：通过绩效考核，对工作表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对工作表现不佳的工作人员进行批评和处罚，充分发挥绩效考核的激励和约束作用。
考核对象
社区服务中心全体工作人员。
1、工作任务完成情况（70 分）
（1）社区服务中心工作职责履行情况（30 分）
根据社区服务中心的工作职责，对社区服务中心工作人员在社区管理、社区服务、社区治安、社区文化、社区环境等方面的工作任务完成情况进行考核。
（2）上级交办工作任务完成情况（20 分）
对上级交办的临时性工作任务完成情况进行考核。
（3）社区居民满意度（20 分）
通过问卷调查、电话回访等方式，对社区居民对社区服务中心工作人员的工作满意度进行调查。
2、工作态度（15 分）
（1）责任心（5 分）
对社区服务中心工作人员的责任心进行考核，包括对工作的认真负责程度、敬业精神等。
（2）工作积极性（5 分）
对社区服务中心工作人员的工作积极性进行考核，包括主动工作的意识、工作热情等。
（3）团队合作精神（5 分）
对社区服务中心工作人员的团队合作精神进行考核，包括与同事之间的协作配合、沟通交流等。
3、工作能力（15 分）
（1）业务知识和技能（5 分）
对社区服务中心工作人员的业务知识和技能进行考核，包括对社区服务相关政策法规的掌握程度、业务操作能力等。
（2）学习能力（5 分）
对社区服务中心工作人员的学习能力进行考核，包括对新知识、新技能的学习态度和学习效果等。
（3）创新能力（5 分）
对社区服务中心工作人员的创新能力进行考核，包括对工作方法、工作思路的创新意识和创新效果等。
考核方法
1、自我评价（10 分）
社区服务中心工作人员根据考核内容，对自己的工作表现进行自我评价。
2、同事评价（20 分）
社区服务中心工作人员的同事根据考核内容，对其工作表现进行评价。
3、服务对象评价（20 分）
通过问卷调查、电话回访等方式，收集社区居民对社区服务中心工作人员的评价意见。
4、领导评价（30 分）
社区服务中心负责人根据考核内容，对工作人员的工作表现进行评价。
5、工作业绩考核（20 分）
根据社区服务中心工作人员的工作任务完成情况、工作成果等进行考核。
考核结果的运用
1、绩效考核结果作为社区服务中心工作人员晋升、晋级、评优、评先的重要依据。
2、绩效考核结果作为社区服务中心工作人员绩效工资发放的重要依据。
3、绩效考核结果作为社区服务中心工作人员培训、教育的重要依据。
考核时间
考核工作每年进行一次，具体时间由社区服务中心根据实际情况确定。
考核组织
1、成立绩效考核工作领导小组
组长：社区服务中心负责人
成员：社区服务中心工作人员代表
2、绩效考核工作领导小组职责
（1）负责制定绩效考核方案。
（2）负责组织实施绩效考核工作。
（3）负责对绩效考核结果进行审核和确定。
（4）负责对绩效考核工作进行总结和评估。
考核申诉
社区服务中心工作人员对绩效考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起 10 个工作日内向绩效考核工作领导小组提出申诉，绩效考核工作领导小组应在接到申诉之日起 15 个工作日内进行调查和处理，并将处理结果反馈给申诉人。
附则
1、本方案由社区服务中心负责解释。
2、本方案自发布之日起施行。
通过实施本绩效考核方案，我们将努力打造一支高素质、高效率、高服务质量的社区服务中心工作人员队伍，为社区居民提供更加优质、便捷、高效的服务，推动社区服务中心各项工作的健康发展。
仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和修改。
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