《网络安全法下运营者应制定的关键制度解析》
网络安全法对网络运营者提出了诸多要求，运营者应当制定一系列重要制度以确保网络安全、保护用户权益等多项目标得以实现。
一、网络安全管理制度
1、网络安全策略规划制度
- 运营者需要明确网络安全的总体目标和战略方向，这包括确定网络安全防护的范围，例如是仅针对企业内部网络，还是涵盖面向用户的外部网络服务，对于一家电商运营企业，其网络安全策略要涵盖从用户注册登录界面到支付环节等全流程的安全防护。
- 制定不同安全等级的划分标准，依据数据的敏感性、业务的重要性等因素，将企业内部的网络系统、应用程序、数据存储等划分为不同的安全等级，如企业的用户数据库，存储着用户的个人信息、消费记录等敏感数据，应被划分为高安全等级，而一些对外宣传的网站页面可能属于较低安全等级。
- 定期对网络安全策略进行评估和更新，随着网络技术的发展、新的网络威胁的出现以及企业业务的拓展，原有的安全策略可能不再适用，当企业开展跨境电商业务时，就需要考虑不同国家和地区的网络安全法规和网络攻击特点，对安全策略进行调整。
2、网络安全风险评估制度
- 运营者要建立网络安全风险评估的流程和方法，通过对网络系统的漏洞扫描、网络流量分析、业务流程审查等手段，识别可能存在的安全风险，采用漏洞扫描工具定期检测服务器操作系统、应用程序的漏洞情况，分析网络流量中是否存在异常的访问请求模式。
- 对风险进行量化和分类，根据风险可能造成的危害程度、发生的概率等因素，将风险分为高、中、低不同等级，数据泄露风险如果涉及大量用户的核心隐私信息，且发生概率较高，应被归为高风险；而某个小功能模块的显示异常风险，对整体业务影响较小，可归为低风险。
- 依据风险评估结果制定应对措施，对于高风险问题，应立即采取措施进行修复或防范，如及时更新存在漏洞的软件版本，加强对关键数据的访问控制；对于低风险问题，可以在适当的时候进行优化处理。
3、网络安全应急响应制度
- 组建应急响应团队，团队成员应包括网络安全专家、系统管理员、业务部门代表等，明确各成员的职责，网络安全专家负责分析攻击的技术手段和来源，系统管理员负责进行系统修复和恢复操作，业务部门代表负责与受影响的用户进行沟通协调。
- 制定应急响应预案，预案应涵盖不同类型的网络安全事件，如网络攻击、数据泄露、系统故障等，详细说明事件发生时的应对流程，包括事件的检测、报告、分析、处理和恢复等环节，在检测到数据泄露事件时，应立即停止相关数据的传输和访问，对泄露源进行定位，评估泄露数据的范围和影响程度，然后采取相应的措施进行数据保护和恢复。
- 定期进行应急演练，通过模拟网络安全事件，检验应急响应团队的响应能力和应急预案的有效性，演练可以发现预案中的不足之处，如团队成员之间的协作不顺畅、某些应急处理流程不合理等，以便及时进行调整优化。
二、用户信息保护制度
1、用户信息收集制度
- 明确合法的收集范围，运营者只能收集与业务相关且为提供服务所必需的用户信息，社交网络平台只能收集用户的基本注册信息（如姓名、年龄、联系方式等）、用户自愿公开的社交关系信息，不能过度收集与社交功能无关的诸如用户的健康状况、财务信息等隐私内容。
- 规定收集的方式必须合法合规，在收集用户信息时，要通过明示的方式告知用户收集的目的、用途、存储方式等信息，并取得用户的同意，如在手机应用的首次使用时，以弹窗的形式向用户展示隐私政策，只有用户点击同意后才可以进行信息收集。
2、用户信息存储制度
- 确保存储环境的安全，采用加密技术对用户信息进行存储，无论是存储在本地服务器还是云端，金融机构存储用户的账户密码、交易记录等信息时，要使用高级加密标准（AES）等加密算法进行加密处理，防止数据在存储过程中被窃取或篡改。
- 设定合理的存储期限，根据业务需求和法律法规要求，确定用户信息的存储时间，对于不再需要的用户信息，要及时进行删除或匿名化处理，如电商平台对于用户的订单信息，在订单完成后的一定期限（如一年）后，如果没有其他合法需求，应删除用户的详细收货地址等敏感信息。
3、用户信息使用制度
- 严格限制信息的使用目的，用户信息只能用于收集时所告知的目的，不得擅自改变用途，在线旅游平台收集用户的旅游偏好信息用于推荐旅游产品，如果要将这些信息用于其他目的（如与第三方广告商共享用于非旅游相关广告投放），必须再次取得用户的同意。
- 建立信息使用的审批流程，内部员工在使用用户信息时，要经过严格的审批，确保信息使用的合法性和必要性，企业内部的数据分析部门要使用用户信息进行市场调研时，需要提交使用申请，说明使用的目的、范围、方法等，经相关负责人审批通过后方可使用。
三、网络安全监测预警制度
1、监测指标设定制度
- 确定网络安全监测的关键指标，这些指标包括网络流量指标（如流量大小、流量峰值、流量异常波动等）、系统性能指标（如服务器的CPU使用率、内存占用率、磁盘I/O等）、安全事件指标（如入侵检测系统的报警数量、漏洞发现数量等），对于一个在线视频平台，当网络流量突然大幅下降或者服务器的CPU使用率持续过高时，可能预示着网络安全问题或者系统故障。
- 根据业务特点和安全需求对监测指标进行权重分配，对于对业务影响较大的指标给予较高的权重，如金融交易平台，交易数据的完整性和准确性指标应被赋予较高权重，因为一旦交易数据出现问题，将直接影响用户的资金安全和企业的信誉。
2、预警机制制度
- 建立预警阈值，当监测指标超过设定的阈值时，触发预警，当服务器的磁盘可用空间低于10%时，就发出预警，提示系统管理员需要进行磁盘扩容或者清理操作。
- 确定预警的级别和相应的应对措施，根据问题的严重程度将预警分为不同级别，如一般预警、严重预警、紧急预警等，对于不同级别的预警，采取不同的应对措施，如一般预警时，可以先进行观察和初步排查；严重预警时，启动应急响应团队进行深入调查；紧急预警时，可能需要暂停部分业务功能以防止问题进一步恶化。
- 预警信息的传播渠道，要明确预警信息向哪些人员或部门传播，如网络安全团队、业务部门负责人、企业高层等，以及采用何种传播方式，如邮件、短信、内部即时通讯工具等，确保在预警发生时，相关人员能够及时收到信息并采取行动。
网络运营者通过制定上述制度，能够在网络安全法的框架下，有效保障网络安全、保护用户权益，同时也有助于企业自身的健康稳定发展。
评论列表