本文目录导读：
大家好！我司YES家长服务器突发故障，给各位家长的使用带来了诸多不便，在此，我们深感抱歉，并对受到影响的家长表示诚挚的歉意，为了保障家长朋友们能够正常使用服务，现将有关事项通知如下：
故障原因及影响
1、故障原因：经技术团队排查，发现故障原因为服务器硬件故障，导致部分家长无法正常登录和使用服务。
2、影响范围：此次故障主要影响YES家长服务器部分功能，包括家长登录、查看孩子学习进度、与老师沟通等。
图片来源于网络，如有侵权联系删除
应对措施
1、技术团队正在全力抢修，预计将在短时间内恢复正常服务，请家长朋友们耐心等待，如有紧急事项，可联系学校老师或客服人员。
2、为确保家长朋友们能够及时了解孩子学习情况，我们已启动应急预案，通过以下途径提供信息：
（1）学校老师：请家长朋友们密切关注学校老师的通知，了解孩子学习情况。
（2）客服人员：如有疑问，请拨打客服电话（电话号码），我们将竭诚为您解答。
（3）官方微信公众号：关注“YES家长服务”微信公众号，获取最新服务动态。
图片来源于网络，如有侵权联系删除
预防措施
1、加强服务器硬件维护，提高服务器稳定性。
2、定期备份数据，确保数据安全。
3、提高技术团队应急处理能力，确保故障发生时能够迅速恢复服务。
温馨提示
1、在故障恢复期间，请家长朋友们尽量减少使用YES家长服务器，以免加重服务器负担。
2、如遇紧急情况，请优先联系学校老师或客服人员，我们将竭诚为您服务。
图片来源于网络，如有侵权联系删除
再次感谢各位家长对我们工作的支持与理解，我们将竭尽全力，确保故障尽快得到解决，恢复正常服务，在此期间，如有任何疑问，请随时与我们联系，祝大家生活愉快，工作顺利！
YES家长服务团队
[[今天日期]]
标签： #yes家长服务器发生
评论列表