维保服务响应时间承诺书，维保响应时间承诺书范文

本文目录导读：

1. 承诺依据
2. 违约责任
3. 承诺期限
4. 其他事项

为了保障您的设备正常运行，提高我司维保服务的效率和质量，现就我司维保响应时间作出如下承诺：

1、维保响应时间：我司承诺在接到客户报修电话后，将尽快安排专业技术人员进行响应，确保在承诺的时间内到达现场。

2、响应时间标准：

（1）紧急故障：接到报修电话后，2小时内到达现场；

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（2）一般故障：接到报修电话后，4小时内到达现场；

（3）保养服务：根据客户需求，提前预约，确保按时到达现场。

3、维保服务范围：我司承诺对客户所购买的设备进行全面的维保服务，包括但不限于设备检查、故障排除、保养维护等。

4、维保服务标准：我司将严格按照国家相关标准和行业规范，为客户提供优质的维保服务。

承诺依据

1、国家相关法律法规：我司将严格遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保维保服务的合法性。

2、行业规范：我司将遵循《维保服务行业规范》等国家标准，确保维保服务的规范性。

3、企业内部管理制度：我司将建立健全维保服务管理制度，提高服务质量和效率。

违约责任

1、若我司未能按照承诺的响应时间到达现场，将按照以下标准进行赔偿：

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（1）紧急故障：每延迟1小时，赔偿客户100元；

（2）一般故障：每延迟1小时，赔偿客户50元；

（3）保养服务：每延迟1小时，赔偿客户20元。

2、若我司未能按照承诺的维保服务标准完成服务，将按照以下标准进行赔偿：

（1）设备损坏：按照设备原价进行赔偿；

（2）设备性能下降：按照设备性能下降程度进行赔偿。

承诺期限

本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年，在承诺期限内，我司将严格按照本承诺书的内容执行，确保为客户提供优质的维保服务。

其他事项

1、本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

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2、本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

敬请客户予以监督，如有违反承诺的行为，请及时与我们联系，我们将竭诚为您解决问题。

感谢您对我司维保服务的信任与支持，我们将竭诚为您服务！

特此承诺！

甲方（维保服务提供商）：_________________

乙方（客户）：_________________

签订日期：_________________

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