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随着互联网技术的飞速发展，网约车行业在我国迅速崛起，为广大市民提供了便捷的出行服务，网约车行业在快速发展的同时，也暴露出一些问题，如司机资质审查不严、车辆安全性能不足、乘客权益难以保障等，为加强网约车行业全链条联合监管，提高行业规范化水平，现提出以下意见：
明确监管主体，构建联合监管机制
1、明确各级政府、行业管理部门、行业协会、网约车平台等各方责任，形成联合监管合力。
2、建立健全跨部门、跨区域联合监管机制，实现信息共享、资源共享，提高监管效率。
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3、强化地方政府监管职责，明确网约车行业监管主体，确保监管责任落实到位。
加强网约车平台监管，规范平台经营行为
1、严格网约车平台准入条件，对平台进行资质审查，确保平台合法合规经营。
2、强化对网约车平台服务协议、收费标准、用户隐私保护等方面的监管，维护乘客合法权益。
3、加强对网约车平台司机培训，提高司机素质，确保服务质量。
加强网约车车辆和司机监管，确保安全出行
1、严格执行网约车车辆准入标准，加强车辆安全性能检测，确保车辆安全可靠。
2、严格网约车司机资质审查，加强司机背景调查，确保司机品行端正、技术熟练。
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3、建立网约车司机信用评价体系，对司机服务情况进行实时监控，对违规行为进行处罚。
加强乘客权益保护，提高乘客满意度
1、完善网约车乘客投诉处理机制，确保乘客投诉得到及时有效处理。
2、加强乘客安全教育，提高乘客安全意识，引导乘客正确使用网约车服务。
3、建立网约车乘客满意度评价体系，定期对网约车平台进行评估，督促平台提高服务质量。
加强法律法规建设，完善政策体系
1、加快网约车行业立法进程，制定网约车行业管理法规，明确各方权利义务。
2、完善网约车行业政策体系，制定相关政策文件，引导行业健康发展。
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3、加强法律法规宣传，提高网约车行业从业人员的法律意识，确保法律法规得到有效执行。
加强部门协作，形成监管合力
1、加强政府部门间的协作，建立健全信息共享、联合执法等机制，形成监管合力。
2、加强与行业协会、网约车平台的沟通协作，共同推动行业规范发展。
3、加强对网约车行业监管工作的监督检查，确保监管措施落到实处。
加强网约车行业全链条联合监管，是保障乘客出行安全、维护市场秩序、促进行业健康发展的必然要求，各级政府、行业管理部门、行业协会、网约车平台等各方要高度重视，切实加强协作，共同构建网约车行业全链条联合监管新格局，为人民群众提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。
标签： #加强网约车行业全链条联合监管的意见
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