本文目录导读：
随着科技的发展，网约车已成为人们出行的重要选择，网约车安全问题也日益凸显，为了确保乘客安全，网约车平台和乘客都应采取一系列措施，共同营造一个安全、舒适的出行环境。
平台层面
1、严格审核司机资质
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网约车平台应加强对司机的审核，包括身份证、驾驶证、行驶证、无犯罪记录证明等，确保司机具备合法驾驶资格，平台还需对司机进行背景调查，确保其品行端正、无重大违法记录。
2、加强车辆管理
网约车平台应对车辆进行严格审查，确保车辆符合国家相关标准，具备良好的行驶性能，平台还需定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全可靠。
3、建立安全预警机制
网约车平台应建立安全预警机制，对司机、乘客的异常行为进行实时监控，一旦发现异常，立即采取措施，防止安全事故发生。
4、完善投诉举报渠道
网约车平台应设立专门的投诉举报渠道，方便乘客反映问题，对于乘客的投诉，平台应认真调查，及时处理，确保乘客权益得到保障。
司机层面
1、提高安全意识
司机应树立安全意识，严格遵守交通法规，不酒驾、不疲劳驾驶，确保乘客安全，司机还需掌握一定的应急处理能力，以便在紧急情况下妥善应对。
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2、主动与乘客沟通
司机在接单后，应主动与乘客联系，了解乘客的基本情况，如目的地、人数等，确保行程顺利，司机还需关注乘客的心理变化，避免发生意外。
3、保持车辆整洁
司机应保持车辆整洁，为乘客提供舒适的乘车环境，司机还需定期清理车内垃圾，确保车内无异味。
4、响应平台安全提示
司机应积极响应平台的安全提示，如接单时需核实乘客身份、行驶过程中需关注乘客动态等。
乘客层面
1、选择正规平台
乘客在选用网约车时，应选择正规、有保障的平台，避免使用非法网约车。
2、提前了解行程信息
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乘客在出行前，应提前了解行程信息，如目的地、预计行驶时间等，以便在行程中保持警惕。
3、注意个人隐私
乘客在乘车过程中，应注意保护个人隐私，如不透露个人信息、不随意透露目的地等。
4、学会使用紧急求助功能
乘客应学会使用网约车平台的紧急求助功能，一旦遇到危险，及时报警。
网约车安全关乎乘客的生命财产安全，网约车平台、司机和乘客都应共同努力，提高安全意识，加强安全管理，共同营造一个安全、舒适的出行环境。
标签： #网约车如何保证乘客安全
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