社区卫生服务中心绩效考核管理办法
一、引言
社区卫生服务中心是我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，承担着为社区居民提供基本医疗、预防保健、健康教育、康复护理等综合服务的重要职责，为了加强社区卫生服务中心的管理，提高服务质量和效率，保障居民的健康权益，特制定本绩效考核管理办法。
二、考核目的
1、客观、公正地评价社区卫生服务中心的工作绩效，为管理决策提供依据。
2、激励社区卫生服务中心不断提高服务质量和管理水平，满足居民的健康需求。
3、促进社区卫生服务中心与上级部门、其他医疗机构之间的沟通与合作，共同推动医疗卫生事业的发展。
三、考核原则
1、公平、公正、公开原则：考核标准和程序公开透明，考核结果公正客观，接受社会监督。
2、定量与定性相结合原则：采用定量指标和定性指标相结合的方法，全面评价社区卫生服务中心的工作绩效。
3、注重工作实际原则：考核重点关注社区卫生服务中心的实际工作效果和居民满意度，避免形式主义。
4、激励与约束相结合原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的社区卫生服务中心给予激励，对存在问题的社区卫生服务中心进行约束和整改。
四、考核内容
1、公共卫生服务
- 居民健康档案管理：建立健全居民健康档案，档案内容完整、准确，及时更新。
- 健康教育：开展多种形式的健康教育活动，提高居民的健康意识和自我保健能力。
- 预防接种：按照国家免疫规划要求，为适龄儿童提供预防接种服务，接种率达到规定标准。
- 传染病防治：及时发现、报告和处理传染病疫情，做好传染病防控工作。
- 慢性病管理：对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，提高患者的治疗依从性和控制率。
- 妇幼保健：做好孕产妇和儿童的保健工作，提高母婴健康水平。
- 老年人保健：为老年人提供健康管理服务，提高老年人的生活质量。
- 重性精神疾病管理：对重性精神疾病患者进行规范管理，防止肇事肇祸。
- 卫生监督协管：协助开展食品安全、饮用水卫生、学校卫生等方面的监督检查工作。
2、基本医疗服务
- 医疗质量管理：建立健全医疗质量管理体系，规范医疗行为，提高医疗质量。
- 医疗安全管理：加强医疗安全防范措施，防止医疗事故的发生。
- 医疗服务水平：提高医务人员的业务水平和服务态度，为居民提供优质的医疗服务。
- 医疗费用控制：严格执行医疗费用报销政策，控制医疗费用不合理增长。
- 药品管理：规范药品采购、储存、使用等环节，保障药品质量和安全。
3、社区卫生服务管理
- 机构管理：建立健全社区卫生服务中心的各项规章制度，加强内部管理。
- 人员管理：加强医务人员的培训和考核，提高医务人员的素质和能力。
- 财务管理：严格执行财务管理制度，规范财务收支行为。
- 信息化建设：加强社区卫生服务中心的信息化建设，提高工作效率和服务质量。
- 社区卫生服务满意度调查：定期开展社区卫生服务满意度调查，了解居民的需求和意见，不断改进服务。
五、考核方法
1、自我评价：社区卫生服务中心根据考核内容，对本单位的工作进行自我评价，并填写绩效考核表。
2、上级考核：上级主管部门根据考核内容，对社区卫生服务中心进行考核，并填写绩效考核表。
3、居民满意度调查：通过问卷调查、电话访谈等方式，对社区卫生服务中心的服务满意度进行调查。
4、现场考核：上级主管部门组织专家对社区卫生服务中心进行现场考核，重点检查医疗质量、医疗安全、服务态度等方面的情况。
六、考核结果的运用
1、绩效考核结果作为社区卫生服务中心评先评优、财政补助、人员晋升等方面的重要依据。
2、对考核优秀的社区卫生服务中心给予表彰和奖励，对考核不合格的社区卫生服务中心进行通报批评，并责令限期整改。
3、对连续两年考核不合格的社区卫生服务中心，上级主管部门有权责令其暂停执业活动，进行整顿。
七、附则
1、本办法由上级主管部门负责解释。
2、本办法自发布之日起施行。
是一份社区卫生服务中心绩效考核管理办法的示例，你可以根据实际情况进行修改和完善。
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