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为确保您在使用我司食材配送服务过程中的便捷与满意度，我司特此制定本承诺书，明确食材配送服务的响应时间标准，以下为具体内容：
1、订单接收时间：我司承诺在接到客户订单后，第一时间进行订单审核，确保订单信息的准确性。
2、配送时间：根据客户所在地区及订单具体情况，我司承诺以下配送时间：
- 城市中心区域：下单后2小时内送达；
- 城市周边区域：下单后4小时内送达；
- 郊区及偏远地区：下单后6小时内送达。
3、特殊情况处理：在极端天气、交通拥堵等不可抗力因素影响下，配送时间可能会出现延迟，我司将尽力协调资源，确保在最短时间内完成配送。
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4、订单修改与取消：客户可在订单配送前随时修改或取消订单，我司承诺在接到客户修改或取消订单请求后，第一时间进行处理，并告知客户处理结果。
5、配送服务质量：我司承诺配送过程中，保持食材新鲜、完整，避免因配送过程中的损坏而影响客户使用。
保障措施
1、优化物流体系：我司将持续优化物流配送体系，提高配送效率，确保配送时间承诺的兑现。
2、加强人员培训：对配送人员进行专业培训，提高配送技能和服务意识，确保配送服务质量。
3、引入科技手段：利用现代信息技术，如GPS定位、订单管理系统等，实时监控配送过程，确保配送时间准确。
4、建立客户反馈机制：设立客户服务热线，及时接收客户反馈，对配送过程中的问题进行快速响应和解决。
违约责任
1、若因我司原因导致配送时间延误，我司将根据实际情况给予客户相应的补偿，如减免配送费用、赠送优惠券等。
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2、若因客户原因导致配送时间延误，如客户提供的地址信息不准确等，我司将尽力协调资源，尽快完成配送。
附则
1、本承诺书自发布之日起生效，适用于所有食材配送服务订单。
2、本承诺书解释权归我司所有。
感谢您选择我司的食材配送服务，我们将竭诚为您提供优质、高效的配送服务，共同打造美好餐饮体验。
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标签： #食材配送服务响应时间承诺书怎么写
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