本文目录导读：
《网约车安全协议：守护每一次出行的安心》
随着互联网技术的飞速发展，网约车已经成为人们日常生活中不可或缺的出行方式之一，网约车的兴起也带来了一系列安全问题，如司机资质审核不严格、乘客个人信息泄露、行程中遭遇危险等，为了保障网约车乘客和司机的合法权益，维护网约车市场的正常秩序，特制定本网约车安全协议。
网约车平台的责任与义务
1、严格审核司机资质
网约车平台应建立完善的司机审核机制，对司机的身份信息、驾驶证、行驶证等进行严格审核，确保司机具备合法的从业资格，平台应定期对司机进行培训和考核，提高司机的安全意识和服务水平。
2、保障乘客信息安全
平台应采取严格的技术和管理措施，保障乘客的个人信息安全，平台不得泄露乘客的姓名、身份证号码、联系方式等敏感信息，不得将乘客信息用于任何非法目的。
3、提供实时定位和行程监控
平台应通过技术手段，为乘客提供实时定位和行程监控服务，确保乘客的行程安全，乘客可以随时查看自己的行程轨迹，了解司机的行驶路线和速度等信息。
4、建立应急响应机制
平台应建立应急响应机制，及时处理乘客和司机在行程中遇到的安全问题，平台应设立 24 小时客服热线，接受乘客和司机的投诉和举报，并及时进行处理。
网约车司机的责任与义务
1、遵守法律法规
网约车司机应严格遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，司机应具备良好的职业道德和社会责任感，尊重乘客的合法权益，不得歧视、侮辱、殴打乘客。
2、确保车辆安全
司机应定期对车辆进行维护和保养，确保车辆性能良好，司机应配备必要的安全设备，如灭火器、急救箱等，确保在紧急情况下能够及时应对。
3、如实提供行程信息
司机应如实向平台提供行程信息，不得虚报行程、绕路等，司机应按照平台的规定和要求进行操作，不得擅自更改行程或拒绝乘客。
4、保障乘客安全
司机应在行程中注意观察周围环境，确保乘客的人身安全，司机应提醒乘客系好安全带，不得在行驶过程中使用手机等影响驾驶安全的行为。
网约车乘客的责任与义务
1、提供真实身份信息
乘客应向平台提供真实的身份信息，不得冒用他人身份信息，乘客应妥善保管自己的个人物品，不得在车内放置贵重物品。
2、遵守乘车规定
乘客应遵守平台的乘车规定，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，乘客应尊重司机的劳动成果，不得对司机进行辱骂、殴打等行为。
3、配合司机工作
乘客应配合司机的工作，不得干扰司机的正常驾驶，乘客应按照司机的要求系好安全带，不得在行驶过程中随意走动或打开车门。
4、及时反馈安全问题
乘客在行程中如果遇到安全问题，应及时向平台反馈，乘客可以通过平台的客服热线、投诉举报邮箱等方式进行反馈，平台应及时进行处理。
安全事故的处理
1、事故报告
如果在网约车行程中发生安全事故，司机和乘客应立即向平台报告，平台应在第一时间向相关部门报告，并配合相关部门进行调查处理。
2、事故责任认定
相关部门应根据事故现场的情况和证据，对事故责任进行认定，如果是司机的责任，平台应根据事故责任认定结果，对司机进行相应的处罚，如果是乘客的责任，平台应协助乘客与相关方面进行协商处理。
3、赔偿处理
如果安全事故给乘客或司机造成了人身伤害或财产损失，平台应根据相关法律法规和保险合同的规定，对乘客或司机进行赔偿处理。
协议的变更与终止
1、协议的变更
本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面协议，如果一方不同意变更本协议，另一方不得擅自变更本协议。
2、协议的终止
本协议的终止应符合以下条件之一：
（1）双方协商一致，同意终止本协议；
（2）一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议；
（3）相关法律法规规定的其他终止本协议的情形。
争议的解决
本协议的签订、履行、变更和终止等事项，均适用中华人民共和国法律，如果双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
其他事项
1、本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
2、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
网约车安全协议是保障网约车乘客和司机合法权益的重要法律文件，网约车平台、司机和乘客都应认真遵守本协议的约定，共同维护网约车市场的正常秩序，为广大乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。
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