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为了确保我们公司能够为您提供高效、专业的服务，提升客户满意度，现就我公司响应时间的承诺如下：
1、针对客户提出的咨询、建议、投诉等问题，我公司承诺在收到信息后的24小时内给予回复。
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2、对于客户提出的紧急问题，我公司将在收到信息后的1小时内给予响应，并尽快解决。
3、对于客户提出的服务需求，我公司承诺在接到需求后的3个工作日内提供解决方案。
4、对于客户反馈的问题，我公司将在确认问题后，根据问题的复杂程度，在规定时间内给出详细的解决方案。
5、我公司将定期对客户服务响应情况进行自查，确保响应时间的准确性和及时性。
响应方式
1、电话响应：我公司设立客服热线，由专业客服人员为您提供咨询服务，确保电话接通率在98%以上。
2、邮箱响应：客户可通过公司官方邮箱提交问题，我公司将在收到邮件后的24小时内给予回复。
3、短信响应：对于紧急问题，客户可通过短信方式联系我公司，我公司将在收到短信后的1小时内给予回复。
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4、在线客服：我公司官网提供在线客服功能，客户可随时咨询相关问题，在线客服人员将第一时间为您解答。
责任追究
1、对于未能在规定时间内响应客户的问题，我公司将对相关责任人进行追责，确保责任落实到人。
2、对于因我公司原因导致客户损失的情况，我公司将按照相关法律法规进行赔偿。
3、我公司将定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务能力，确保客户问题得到及时解决。
监督与反馈
1、我公司设立客户投诉渠道，客户可通过电话、邮件、短信等方式反馈问题，我们将对客户反馈的问题进行认真处理。
2、我公司将定期对客户满意度进行调查，根据调查结果不断改进服务质量，提升客户满意度。
3、我公司将公开承诺书内容，接受客户监督，确保服务质量。
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敬请广大客户对我们的服务予以监督，如有任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，共创美好未来！
特此承诺！
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年 月 日
标签： #响应时间承诺书怎么写
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