《工程响应时间承诺书》
尊敬的[客户名称]：
您好！非常感谢您选择我们公司作为您的工程合作伙伴，为了确保我们能够及时、有效地响应您的需求，为您提供优质的工程服务，我们郑重承诺以下工程响应时间：
一、一般性问题响应时间
1、对于您在工程过程中提出的一般性问题，我们承诺在接到您的咨询后[X]小时内给予回复。
2、如果问题需要进一步的调查和分析，我们将在[X]个工作日内与您取得联系，并向您提供详细的解决方案。
二、紧急问题响应时间
1、对于您在工程过程中遇到的紧急问题，我们承诺在接到您的通知后[X]小时内做出响应。
2、如果问题需要现场解决，我们将在[X]小时内安排专业技术人员到达现场，并在最短的时间内解决问题。
三、工程变更响应时间
1、对于您提出的工程变更要求，我们将在接到您的变更申请后[X]个工作日内进行评估和审核。
2、如果变更申请获得批准，我们将在[X]个工作日内制定详细的变更计划，并与您协商确定变更的具体内容和实施时间。
3、在变更实施过程中，我们将密切关注变更的效果，并及时向您反馈变更的进展情况。
四、工程进度报告响应时间
1、我们将按照合同约定的时间节点向您提交工程进度报告。
2、对于您提出的工程进度报告需求，我们将在接到您的通知后[X]个工作日内提交最新的工程进度报告。
五、售后服务响应时间
1、工程竣工验收后，我们将为您提供[X]年的免费售后服务。
2、在售后服务期间，对于您提出的售后服务需求，我们将在接到您的通知后[X]小时内做出响应。
3、如果问题需要现场解决，我们将在[X]小时内安排专业技术人员到达现场，并在最短的时间内解决问题。
六、其他承诺
1、我们将建立完善的工程响应机制，确保工程响应时间的及时性和有效性。
2、我们将加强与您的沟通和协调，及时了解您的需求和意见，不断改进我们的工程服务质量。
3、我们将严格遵守合同约定的工程响应时间，如因我们的原因导致工程响应时间延误，我们将承担相应的违约责任。
是我们公司的工程响应时间承诺书，我们将严格遵守承诺，为您提供优质、高效的工程服务，如有违反，我们愿意承担相应的法律责任。
再次感谢您对我们公司的信任和支持！
[公司名称]
[日期]
仅供参考，你可以根据实际情况进行修改和调整，如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。
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