本文目录导读：
随着我国数字化转型的深入推进，政务服务领域也迎来了前所未有的变革，近年来，各级政府积极运用大数据、云计算、人工智能等技术，不断优化政务服务流程，提高服务效率，提升政府治理能力，本文将对政务服务数据统计进行分析，探讨数字化赋能下政府服务效率的提升。
政务服务数据统计概况
1、政务服务事项办理量
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据统计，2019年全国政务服务事项办理量达到100亿件，同比增长20%，线上办理量占比达到70%，线下办理量占比30%，这表明，我国政务服务线上化趋势明显，越来越多的企业和群众选择通过线上渠道办理政务服务事项。
2、政务服务满意度
根据第三方机构调查，2019年全国政务服务满意度达到85%，较2018年提升3个百分点，线上政务服务满意度为88%，线下政务服务满意度为82%，这说明，政务服务改革取得了显著成效，群众对政府服务的满意度不断提升。
3、政务服务平均办理时限
2019年，我国政务服务平均办理时限为3.5个工作日，较2018年缩短0.5个工作日，线上政务服务平均办理时限为2.5个工作日，线下政务服务平均办理时限为4个工作日，这表明，政务服务效率不断提升，群众办事更加便捷。
数字化赋能下的政府服务效率提升
1、数据共享与开放
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通过构建政务服务数据共享平台，实现部门间数据互联互通，打破信息孤岛，提高数据利用率，推动政务数据向社会开放，为企业和群众提供更多便捷服务。
2、互联网+政务服务
充分利用互联网技术，推动政务服务事项网上办理，实现“一网通办”，通过优化网上办事流程，简化办事材料，减少群众跑腿次数，提高政务服务效率。
3、人工智能应用
运用人工智能技术，实现政务服务事项的智能识别、智能审批、智能咨询等功能，通过智能机器人、智能语音等手段，提高政务服务智能化水平，提升群众办事体验。
4、大数据驱动决策
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通过收集、分析政务服务数据，为政府决策提供有力支持，通过分析企业开办、项目审批等数据，发现政策执行中的问题和不足，及时调整政策，提高政策实施效果。
5、政务服务评价体系
建立健全政务服务评价体系，对政务服务进行全流程监督和评价，通过引入第三方评价机构，对政务服务进行客观、公正的评价，推动政府服务持续改进。
政务服务数据统计显示，我国政府服务效率在数字化赋能下得到了显著提升，随着技术的不断进步和应用的深入，政务服务将更加便捷、高效，为企业和群众提供更加优质的公共服务。
标签： #政务服务数据统计
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