本文目录导读：
近年来，我国政务服务数字化建设取得了显著成效，政务服务数据统计为政府决策提供了有力支持，本文将根据政务服务数据统计，分析数字化治理效能的提升，为我国政务服务改革提供参考。
政务服务数据统计概况
1、政务服务事项办理量
据政务服务数据统计，2020年全国政务服务事项办理量达到10.8亿件，同比增长12.5%，网上办理事项占比达到76.8%，网上办理量同比增长16.2%。
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2、政务服务满意度
政务服务满意度调查结果显示，2020年全国政务服务满意度达到85.5%，较上年提高2.5个百分点，网上政务服务满意度达到88.2%，较上年提高3.1个百分点。
3、政务服务事项办理效率
政务服务数据统计显示，2020年全国政务服务事项平均办理时间为2.9个工作日，较上年缩短0.5个工作日，网上政务服务事项平均办理时间为1.5个工作日，较上年缩短0.3个工作日。
数字化治理效能提升原因分析
1、政策支持力度加大
近年来，我国政府高度重视政务服务数字化建设，出台了一系列政策措施，如《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》等，这些政策为政务服务数字化提供了有力保障。
2、技术创新驱动
随着互联网、大数据、人工智能等新技术的不断发展，政务服务数字化水平得到显著提升，以云计算、大数据、人工智能等技术为基础的政务服务系统，提高了政务服务效率和质量。
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3、政府部门协同推进
政务服务数字化建设需要各部门协同推进，我国政府部门在政务服务数字化方面取得了显著成效，如全国一体化在线政务服务平台、国家电子政务外网等。
4、公众参与度提高
随着公众对政务服务的关注度不断提高，公众参与政务服务数字化建设的积极性也得到提升，许多地方政府开展了政务服务满意度调查、网上政务服务体验等活动，有效促进了政务服务数字化建设。
数字化治理效能提升的启示
1、持续优化政务服务流程
政务服务数字化建设要持续优化政务服务流程，简化办事环节，提高办事效率，政府部门应进一步梳理政务服务事项，减少不必要的审批环节，推动政务服务事项“最多跑一次”或“一次不用跑”。
2、加强数据共享与开放
政务服务数据统计为政府决策提供了有力支持，政府部门应加强数据共享与开放，提高数据质量，为企业和公众提供更加便捷、高效的政务服务。
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3、深化“互联网+政务服务”
以互联网、大数据、人工智能等技术为基础的政务服务，为公众提供了更加便捷的服务，政府部门应深化“互联网+政务服务”，推动政务服务与互联网深度融合。
4、强化部门协同与监督
政务服务数字化建设需要各部门协同推进，政府部门应强化部门协同，加强监督，确保政务服务数字化建设取得实效。
政务服务数据统计揭示了我国数字化治理效能显著提升，政府部门应继续深化改革，加强创新，推动政务服务数字化建设，为公众提供更加便捷、高效的政务服务。
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