本文目录导读：
总则
为加强社区卫生服务中心（以下简称“中心”）的管理，提高服务质量，保障居民健康，根据国家相关法律法规和政策，结合实际情况，特制定本绩效考核与管理实施细则。
考核原则
1、公平公正原则：绩效考核应坚持公开、公平、公正的原则，确保考核结果的真实性和有效性。
2、绩效导向原则：绩效考核以绩效为导向，突出工作成效，激发员工工作积极性。
3、全面评价原则：绩效考核应全面评价中心的各项工作，包括医疗服务、公共卫生、内部管理等方面。
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4、分类考核原则：根据不同岗位、不同职责，制定相应的考核标准和方法。
1、医疗服务质量：包括门诊量、住院量、满意度、医疗差错率、医疗纠纷处理等。
2、公共卫生服务：包括预防接种、健康教育、传染病防治、慢性病管理等。
3、内部管理：包括财务管理、人力资源管理、设备管理、信息管理等方面。
4、质量安全管理：包括医疗安全、药品安全、设备安全等。
5、综合考核：包括团队协作、创新能力、社会影响力等。
考核方法
1、自我评价：中心负责人和员工对自身工作进行总结和评价。
2、上级评价：上级领导对中心负责人和员工的工作进行评价。
3、同级评价：中心内部同事对同事的工作进行评价。
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4、患者满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解患者对中心服务的满意度。
5、第三方评估：邀请专业机构对中心工作进行评估。
考核程序
1、制定考核方案：根据考核原则和内容，制定具体的考核方案。
2、公示方案：将考核方案向全体员工公示，广泛征求意见。
3、考核实施：按照考核方案，开展各项考核工作。
4、结果汇总：对考核结果进行汇总和分析。
5、考核反馈：将考核结果反馈给中心负责人和员工，并提出改进意见。
奖惩措施
1、表彰奖励：对在考核中表现优秀的个人和团队，给予表彰和奖励。
2、惩戒处理：对在考核中存在严重问题的个人和团队，进行通报批评、经济处罚等惩戒措施。
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3、降职降级：对连续两年考核不合格的员工，可考虑降职降级。
4、调离岗位：对严重违反工作纪律、造成恶劣影响的员工，可考虑调离岗位。
附则
1、本细则自发布之日起施行。
2、本细则由中心负责解释。
3、本细则如有与国家法律法规和政策相抵触之处，以国家法律法规和政策为准。
通过本绩效考核与管理实施细则的实施，旨在全面提升社区卫生服务中心的服务质量和管理水平，为社区居民提供更加优质、高效的医疗服务。
标签： #社区卫生服务中心绩效考核管理办法
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