本文目录导读：
为全面提升社区中心服务质量，提高社区居民满意度，激发工作人员工作积极性，特制定本绩效考核方案，本方案旨在通过科学、合理的考核机制，确保社区中心各项工作有序开展，为社区居民提供优质、便捷的服务。
考核原则
1、公平、公正、公开原则：考核过程严格遵循公平、公正、公开的原则，确保每位工作人员的权益得到保障。
2、绩效导向原则：以绩效为导向，将考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激发工作人员的工作热情。
3、持续改进原则：根据考核结果，不断优化工作流程，提高服务质量，打造温馨和谐社区。
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1、工作态度：包括工作纪律、团队协作、服务意识等方面。
2、工作能力：包括业务知识、操作技能、沟通协调能力等方面。
3、工作业绩：包括服务量、服务满意度、工作完成度等方面。
4、团队贡献：包括参与团队活动、协助同事、提出合理化建议等方面。
考核方法
1、定量考核：根据工作职责，设定具体考核指标，如服务量、服务满意度等，以数据形式体现工作人员的工作业绩。
2、定性考核：通过观察、访谈、调查等方式，对工作人员的工作态度、工作能力、团队贡献等方面进行综合评价。
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3、同事互评：鼓励同事之间相互评价，促进团队协作，提高工作质量。
考核流程
1、制定考核方案：明确考核内容、考核方法、考核流程等。
2、汇报工作总结：工作人员汇报上一季度工作总结，包括工作亮点、存在问题等。
3、考核打分：根据考核内容，对工作人员进行打分。
4、结果公示：将考核结果进行公示，接受工作人员申诉。
5、考核反馈：对考核结果进行分析，对工作人员进行反馈，指导其改进工作。
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考核结果运用
1、薪酬调整：根据考核结果，对薪酬进行相应调整，体现多劳多得的原则。
2、晋升选拔：将考核结果作为晋升选拔的重要依据，选拔优秀人才。
3、培训计划：针对考核中存在的问题，制定相应的培训计划，提高工作人员的业务能力和综合素质。
4、表彰奖励：对考核优秀的工作人员进行表彰奖励，激励全体工作人员。
本社区中心绩效考核方案旨在通过科学、合理的考核机制，全面提升服务质量，打造温馨和谐社区，希望全体工作人员以此次考核为契机，不断提升自身素质，为社区居民提供更加优质、便捷的服务。
标签： #社区中心绩效考核方案
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