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在日常生活中，我们常常会遇到各种问题，有些问题可能只是一时的困扰，而有些问题则可能影响到我们的工作和生活，面对这些问题，我们需要运用故障分析与排除的技巧来解决问题，故障与排除之间存在着本质的区别，本文将深入探讨故障与排除的区别，帮助大家更好地应对各种问题。
故障的定义与特征
1、定义
故障，是指系统、设备或过程在运行过程中出现的异常现象，导致其无法正常工作或达到预期效果。
2、特征
（1）突发性：故障往往突然发生，难以预料。
（2）复杂性：故障原因可能涉及多个方面，需要综合考虑。
（3）不确定性：故障可能由多种因素引起，难以确定具体原因。
排除的定义与特征
1、定义
排除，是指针对故障现象，通过分析、判断和操作，找出故障原因，并采取相应措施消除故障，使系统、设备或过程恢复正常。
2、特征
（1）目的性：排除故障的目标是使系统、设备或过程恢复正常。
（2）针对性：排除故障时，需要针对具体问题进行分析和解决。
（3）方法性：排除故障需要运用一定的方法和技巧。
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故障与排除的区别
1、目的不同
故障关注的是系统、设备或过程出现的异常现象，而排除关注的是消除故障，使系统、设备或过程恢复正常。
2、思维方式不同
故障分析侧重于发现和描述问题，而排除侧重于解决问题。
3、方法不同
故障分析通常采用定性的方法，如观察、访谈、现场调查等；排除则采用定量的方法，如测试、实验、操作等。
4、结果不同
故障分析的结果是确定故障原因，而排除的结果是消除故障。
案例分析
以下是一个故障与排除的案例分析：
案例：某公司一台打印机无法打印。
1、故障分析
（1）观察打印机外观，无异常现象。
（2）检查打印机电源，正常。
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（3）检查打印机连接线，无松动。
（4）尝试重新启动打印机，故障依旧。
（5）分析打印机故障原因，可能是打印机内部故障。
2、排除故障
（1）联系打印机厂商，了解故障现象。
（2）根据厂商建议，尝试以下方法：
① 清理打印机内部灰尘；
② 更换打印机墨盒；
③ 检查打印机驱动程序。
（3）经过以上操作，打印机恢复正常。
故障与排除是解决问题的两个重要环节，了解故障与排除的区别，有助于我们更好地应对各种问题，在实际操作中，我们要善于运用故障分析与排除的技巧，提高工作效率，确保系统、设备或过程正常运行。
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